Avis Hide.me VPN (2024) : il revient en force !

Le service malaisien Hide.me continue d'évoluer doucement, mais sûrement. Plus performant et plus stable que par le passé, il se positionne incontestablement comme l’un des meilleurs VPN disponibles actuellement. Il souffre toutefois toujours d'une interface vieillotte et de tarifs trop élevés.

Qu'est-ce que Hide.me ?

Créé en 2012 en Malaisie, Hide.me est l’un des très rares fournisseurs à proposer un VPN gratuit garanti zéro log. Un bon moyen pour se faire connaître et convertir des clients à ses offres payantes.

Depuis une refonte partielle en 2020, Hide.me multiplie les efforts pour améliorer son service et les résultats sont plutôt encourageants. Outre une infrastructure plus importante, il a développé de nouvelles fonctionnalités innovantes comme le Multihop Dynamique et Pulse, permettant respectivement de choisir sa localisation d'entrée et son pays de sortie afin de bénéficier du meilleur débit possible. Même s'il n'est pas encore au niveau des ténors du marché ExpressVPN et NordVPN en termes de vitesse, il demeure un as pour le streaming et le contournement des censures des pays restrictifs.

Outre une couverture réseau plus étendue que par le passé, il intègre désormais une version customisée de WireGuard et de ses techniques cryptographiques modernes. Ce n’est pas tout, Hide.me offre un accès ultra optimisé aux services de SVOD américains, dont Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Hulu, PlayStation Vue, ou encore HBO Now. C’est après avoir analysé attentivement les retours et les demandes de ses utilisateurs via son support et son forum que le fournisseur a décidé de concentrer ses efforts sur la diffusion de contenus multimédias en ligne. Le résultat est tout simplement bluffant au point de faire de Hide.me l'un des meilleurs VPN pour le streaming, en concurrence directe avec ExpressVPN sur le sujet.

Le service réserve de nombreuses autres surprises de qualité comme la fonction maison Stealth Guard permettant de sécuriser les applications sensibles de torrenting, ou contourner la censure chinoise, par exemple. En septembre 2022, la société entend se spécialiser dans l'e-sport avec le rachat de l'équipe croate Valiance.

Hide.me est-il gratuit ?

Hide.me se démarque de la concurrence en proposant un accès gratuit sans limite d’utilisation dans le temps (transferts limités à 10 Go de données par mois, un seul appareil à la fois).

Il n’existe pas de période d’essai gratuite pour les formules payantes, mais le fournisseur VPN applique une garantie de remboursement sous 30 jours suivant l’achat.

Quels sont les prix pratiqués par Hide.me ?

Hide.me a enfin consenti à baisser ses tarifs mensuels, jadis prohibitifs. Un mois d’utilisation du VPN revient en effet à 9,99 € contre 12,99 € à la fin de l’année 2021. Malgré ce geste commercial appréciable, le prix mensuel du VPN figure toujours parmi les prix les plus chers du secteur.

L’abonnement annuel a, quant à lui, légèrement augmenté pour atteindre les 6,66 €/mois (à régler en une fois pour un montant de 79,99€). Une hausse des prix également appliquée à l’abonnement sur 2 ans qui passe à 3,84 €/mois (99,99 € en une fois). Une réévaluation tarifaire qui n’empêche pas ces deux formules de rester très compétitives dans le secteur VPN.

À noter que l’ensemble des offres premium incluent un an d’accès gratuit à 2 To de stockage sur Internxt.

Télécharger et installer Hide.me

Après avoir créé un compte utilisateur sur le site web du VPN et éventuellement opté pour un abonnement payant, il convient de télécharger Hide.me. Exécutez le fichier d’installation, suivez les instructions de l’assistant, connectez-vous à l’aide des identifiants définis en amont et cliquez sur le bouton central de l’écran d’accueil pour établir la connexion au serveur VPN le plus rapide.

La couverture multiplateforme de Hide.me n’est malheureusement pas aussi exhaustive que celles d’ExpressVPN, CyberGhost ou PureVPN. Toutefois on retrouve quand même des applications à télécharger pour les systèmes les plus répandus (Android, iOS, Linux, macOS, Windows), le VPN propose un client pour Amazon Fire OS ainsi que des extensions pour les navigateurs Chrome, Edge et Firefox.

Étonnamment, il fait l’impasse sur Android TV ainsi que sur les configurations manuelles pour Apple TV, les Smart TV ou encore les consoles de jeux.

Comme de nombreux acteurs VPN, il commercialise un routeur préconfiguré sur son site Internet et donne des instructions pour configurer les NAS de Synology, QNAP, ainsi que la plupart des routeurs existants : AsusWRT, DD-WRT, OpenWRT, et Tomato.

Les comptes premium permettent de connecter jusqu'à 10 appareils simultanément (1 seul pour la formule gratuite). C’est une offre plus généreuse que la moyenne des fournisseurs concurrents tels que CyberGhost (sept applications), NordVPN (six applications), ExpressVPN (cinq applications), mais identique à celle de PIA et Bitdefender, et moins que Surfshark (illimité).

Principales fonctionnalités de Hide.me

Interface et prise en main

Malgré ses nombreuses options, le logiciel demeure accessible aux novices avec ses réglages activés par défaut. L’interface graphique vieillotte aurait en revanche besoin d’un sérieux lifting pour répondre aux canons esthétiques actuels.

L’agencement des menus est relativement simple à appréhender avec un bouton central classique pour se connecter au VPN. Étonnamment, celui-ci ne permet pas de se connecter par défaut au meilleur serveur, mais à la dernière localisation activée. Il faut cliquer sur le bouton « Changement » en bas à droite de la page d’accueil pour pouvoir accéder à la « Meilleure localisation » et la liste des emplacements. Un onglet « Streaming » regroupe les infrastructures optimisées pour les plateformes de SVOD (Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, etc.) et certaines chaînes de télévision, dont BBC iPlayer (Royaume-Uni) ou la RAI (Italie). Le service indique le PING de chaque serveur, mais pas leur distance ni leur taux d’occupation, informations qui, à notre avis, mériteraient d'être précisées.

Au registre des dernières innovations, Hide.me propose la fonction Multihop Dynamique qui permet de sélectionner les localisation d'entrée et de sortie de son choix. Encore en bêta, la fonction Pulse (Proxy rapide) offre quant à elle la possibilité de profiter de la meilleure vitesse possible via les clients de bureau (Windows, macOS, Linux). Des nouveautés qui complètent l'éventail déjà bien fourni de fonctionnalités avancées du fournisseur VPN.

La console de gestion web liée au compte VPN comprend, quant à elle, des liens pour télécharger les clients desktop et mobiles, les informations relatives à son abonnement, ainsi qu’un accès à l’assistance technique et à une base de connaissance (en anglais pour la majeure partie). Le menu « Fonctionnalités du VPN » du tableau de bord permet d’obtenir des détails sur les serveurs et de configurer des IP fixes dans certaines localisations. On y trouve également des guides de configuration pour les routeurs et les NAS.

Support technique

Hide.me propose un support technique accessible 24h/24 et 7j/7 via un live chat classique, accessible depuis la console de gestion en ligne. Les utilisateurs peuvent également recourir à un système de ticket nécessitant de remplir un formulaire via l’interface du logiciel (Paramètres/Support).

Disponible uniquement en anglais et en allemand, l’assistance utilise un logiciel de traduction pour répondre et converser en français. Lors de notre ouverture de ticket via le client Windows, un agent nous a répondu par mail en moins d'une heure. Hide.me a visiblement fait de gros efforts pour améliorer son support technique qui n’était pas réputé pour sa réactivité par le passé.

Test de vitesse

Bien que Hide.me n’égale pas ExpressVPN ou NordVPN en termes de vitesse, force est de constater que le service s'améliore de jour en jour et offre des débits très satisfaisants. Le VPN malaisien a également gagné en stabilité avec des serveurs affichant des performances plus homogènes entre les localisations qu'auparavant. Pour enrichir cet avis de données tangibles, nous avons réalisé une batterie de tests sur une connexion en fibre optique dans différentes régions du monde à l’aide de l’outil de mesure de référence Speedtest.

_{Rappelons que le PING permet de mesurer (en millisecondes) le temps réalisé par des paquets de données pour faire l’aller-retour entre un terminal et le réseau Internet. Plus il est faible, plus la connexion réseau est bonne. Concernant les débits descendants (download) et ascendants (upload), plus ils sont élevés, plus la connexion internet est rapide.}

Hide.me a modernisé son infrastructure avec des serveurs 10 Gb/s pour toutes les localisations, et cela se voit ! En sélectionnant le meilleur serveur basé en France, on note un impact sur la connexion d'origine (sans VPN), mais les débits demeurent très rapides. De même, la vitesse en upload et en download est très satisfaisante et stable au Royaume-Uni et aux États-Unis où Hide.me déploie une infrastructure réseau conséquente. C’est sans aucun doute pour cette raison que le service tient désormais toutes ses promesses pour débloquer les services de streaming français, américains et anglais. Les progrès du VPN sont assez remarquables concernant les destinations lointaines comme l'Australie et le Japon qui étaient très lentes, voire inutilisables, par le passé. Contrairement à bon nombre de VPN concurrents comme nous avons pu le remarquer dans notre avis sur PureVPN ou encore notre avis sur HMA (HideMyAss), les débits y sont désormais suffisamment rapides pour streamer des contenus.

Test de sécurité

Le service offre l’accès à un large choix de protocoles VPN (IKEv2, OpenVPN, SoftEverVPN, et SSTP) ainsi qu'une version optimisée du désormais incontournable WireGuard. Si l’on en croit certains acteurs VPN comme NordVPN, ce protocole de nouvelle génération toujours en cours de développement présenterait encore des risques pour la confidentialité des internautes. Pour contourner ce problème, Hide.me a implémenté le protocole dans son service HTTPS avec sa propre technologie d’échange de clés. Contrairement à certains de ses concurrents, le protocole n’est pas intégré en « bêta », mais en version définitive et peut être utilisé, selon le fournisseur, en toute sécurité.

Étant beaucoup plus léger que les autres protocoles VPN, WireGuard présente l’avantage d’avoir une surface d’attaque plus petite. En plus de simplifier considérablement l’audit et le processus de mise à jour du logiciel, ce dernier permet de profiter des méthodes de chiffrage et des fonctions de hachage les plus modernes telles que ChaCha20, BLAKE2s, SipHash24, HKDF et Curve25519. Grâce à ses capacités d’itinérance intégrées, les utilisateurs peuvent en outre passer sans problème du Wi-Fi à la 4G/5G lorsqu’ils sont connectés au VPN.

Hide.me met enfin tout en œuvre pour protéger la vie privée de ses utilisateurs. Il n’enregistre ni journal de sessions ni aucune activité liée à la connexion VPN de ses utilisateurs. La société éditrice du VPN affiche une totale transparence sur ce sujet et précise en détail sa politique de confidentialité sur son site Internet. In fine, seule l’adresse email utilisée pour l’inscription est conservée à des fins de support et de communication avec les clients. Un très bon point.

Hide.me pour le streaming (Netflix, Disney+, HBO)

Comme des acteurs tels que CyberGhost ou PureVPN, Hide.me propose des serveurs spécifiquement optimisés pour contourner les blocages géographiques des plateformes de SVOD et de télévision en ligne.

Critiqué par le passé pour son incapacité à débloquer des services comme Netflix ou Amazon Prime Video, Hide.me a depuis mis les bouchées doubles pour combler ses lacunes dans ce domaine. Il constitue incontestablement l’un des VPN les plus performants pour accéder aux catalogues étrangers des services comme Netflix, Disney+, Hulu, PlayStation Vue, HBO Now, Spotify, YouTube, Pandora et bien d’autres. Mieux encore, il est actuellement l'un des rares VPN à réussir à contourner les restrictions de Prime Video aux États-Unis sans qu’il y ait besoin de modifier l’adresse de facturation de son compte Amazon ou de valider l'accès au service via un smartphone. Une prouesse qui mérite, une fois encore, d’être soulignée.

Hide.me pour le torrent

Hide.me fait également la part belle aux gros consommateurs qui souhaitent combiner VPN et torrents. Grâce à sa fonctionnalité « Stealth Guard », ils bénéficient d’une solide couche de sécurité supplémentaire permettant de déconnecter automatiquement les applications de téléchargements (µTorrent, qBittorrent…) si le VPN décroche.

Avec un compte premium, tous les serveurs du VPN peuvent potentiellement être utilisés pour les téléchargements en P2P, mais il est conseillé de sélectionner les localisations les plus rapides pour profiter d’une vitesse de download optimale.

Réseau pays et serveurs Hide.me

À l’instar de quelques rares concurrents comme PureVPN ou ProtonVPN, Hide.me a développé sa propre infrastructure réseau à travers le monde. Concrètement, cela signifie qu’aucun tiers ne peut accéder ou intervenir de quelque manière que ce soit sur les points de connexion du VPN. Un atout considérable qui permet d'assurer un niveau de sécurité et de confidentialité optimal. Bien que l’entreprise malaisienne ait récemment acquis plusieurs centaines de serveurs supplémentaires (près de 200), son infrastructure demeure plus modeste que celles des principaux acteurs du secteur VPN.

Au moment de la rédaction de cet avis, celle-ci se compose de plus 2 000 serveurs VPN répartis dans 75 emplacements à travers le monde sur les cinq continents. Hide.me a optimisé une partie de son infrastructure pour certains services de streaming et chaînes de télévision en France, en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Tous les serveurs peuvent être utilisés pour télécharger des torrents en dehors de quelques exceptions signalées par la mention « Pas de pair-à-pair » dans le menu de connexion.

Hide.me sur iPhone ou Android

Les applications mobiles pour Android et iOS bénéficient d’une interface plus fluide que le client de bureau. Elles donnent accès aux différents protocoles WireGuard, IKEv2 et OpenVPN, ainsi qu’aux fonctions « Kill Switch » et « Auto Connect ». Seule le client pour Android dispose de la fonction « Split Tunneling ».

À l’usage, les versions mobiles se montrent particulièrement performantes pour débloquer les plateformes de diffusion vidéo en ligne. Il suffit de sélectionner l’un des emplacements optimisés dans le menu « Localisation/Streaming » et de démarrer le VPN pour y accéder en un clin d’œil.

Comme indiqué par Hide.me, l’activation du protocole WireGuard offre un grand confort d’utilisation du VPN en itinérance. Le service passe du réseau Wi-Fi à la 4G ou 5G sans décrocher et sans aucune latence. Une solution remarquable pour une utilisation en mobilité.

Les autres fonctionnalités de Hide.me

Hide.me dispose d’un éventail de fonctionnalités de sécurité avancées additionnelles parmi les plus complets du secteur. De quoi faire le bonheur des utilisateurs experts qui peuvent configurer le service jusque dans les moindres détails, créer une configuration de secours avec les protocoles VPN de leur choix ou même des scripts personnalisés pour le « kill switch ». Accessible via l’icône en forme de petite roue crantée en haut à droite de la page d’accueil, le menu des réglages comprend également les options « Auto Connect » et « Split Tunnel » permettant respectivement d’activer/désactiver automatiquement le VPN lorsqu’une connexion Wi-Fi est détectée, et de sélectionner les applications pouvant utiliser ou non le service.

Sans oublier la fonction maison « Stealth Guard » qui apporte une couche de sécurité supplémentaire pour masquer et protéger notamment les clients adeptes du téléchargement de torrents. Dans la pratique, l’option fait en sorte que les applications les plus sensibles fonctionnent uniquement si le VPN est activé. En cas de décochage, le VPN se charge de bloquer toutes les connexions entrantes et sortantes afin d’éviter toute fuite d’IP accidentelle.

L’avis de la rédaction

Le fournisseur malaisien continue d'évoluer à marche forcée. L’implémentation de WireGuard et l’optimisation de son infrastructure avec des serveurs 10 Gb/s sur l'ensemble des localisations lui permettent d'offrir des connexions stables et performantes dans les quatre coins du monde.

Hide.me conserve de surcroît sa couronne des meilleurs VPN pour streamer des contenus en France comme au Royaume-Uni, aux États-Unis ou encore en Allemagne. Son éventail de fonctionnalités avancées de premier ordre pensées pour les utilisateurs experts et son excellent niveau de confidentialité et de sécurité font de lui une excellente alternative aux ténors du marché actuels.

Seules ombres au tableau, une interface complètement dépassée et un prix mensuel toujours trop élevé.