Le bureau européen des unions de consommateurs s'attaque aux nouvelles politiques de WhatsApp

Publié le 12 juillet 2021 à 18h37

Suite à sa nouvelle réglementation sur les données personnelles qu'il tente d'imposer aux utilisateurs et utilisatrices par tous les moyens, WhatsApp a provoqué une réaction du BEUC, qui se tourne vers la Commission européenne.

Les nouvelles conditions d'utilisation de WhatsApp en termes de confidentialité des données continuent à faire grincer des dents. Cette fois, c'est au tour du bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), qui regroupe 46 organismes de défense des consommateurs provenant de 32 pays européens, d'agir.

Des conditions d'utilisation délibérément floues

Le BEUC a déposé une plainte auprès de la Commission européenne et du réseau européen des autorités chargées de la protection des consommateurs, soutenu par huit organismes membres, dont l'UFC-Que Choisir en France.

Les plaignants dénoncent des conditions qui ne sont « ni transparentes ni compréhensibles pour les utilisateurs ». Ils estiment également que WhatsApp multiplie les « violations des droits des consommateurs européens » avec les règles imposées qui sont actuellement en place.

Comme l'explique Monique Goyens, directrice générale du BEUC :

« WhatsApp bombarde les utilisateurs et utilisatrices depuis des mois de messages pop-up agressifs et persistants pour les forcer à accepter ses nouvelles conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité. Ils ont dit aux utilisateurs et utilisatrices que leur accès à leur application sera coupé s'ils n'acceptent pas les nouvelles conditions. Pourtant, les consommateurs ne savent pas ce qu'ils acceptent réellement. WhatsApp a été délibérément vague à ce sujet et les consommateurs et consommatrices seraient exposés à un traitement de données de grande envergure sans consentement valide. C'est pourquoi nous appelons les autorités à prendre des mesures rapides contre WhatsApp pour s'assurer qu'il respecte les droits des consommateurs ».

Les utilisateurs et utilisatrices forcés d'accepter les nouvelles politiques de WhatsApp

Les utilisateurs et utilisatrices qui acceptent les nouvelles conditions peuvent craindre que leurs données WhatsApp soient transmises à Facebook à des fins publicitaires, voire à des parties tierces. La plateforme s'était montrée agressive en menaçant de désactiver des fonctionnalités voire de bloquer les comptes des utilisateurs et utilisatrices qui refuseraient le changement de politique, avant de rétropédaler.

Les autorités européennes de protection des données sont déjà au travail pour établir si oui ou non WhatsApp est en infraction. Quant à la Commission européenne, elle doit encore décider si elle donne suite à la plainte en ouvrant une enquête.

Source : Le Monde, BEUC

Par Alexandre Schmid

Gamer et tech enthusiast, j’ai fait de mes passions mon métier. Diplômé d’un Master en RNG sur Hearthstone. Rigole aux blagues d’Alexa.

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Commentaires (10)

NoDoubleCompte

Bien sur qu’ils sont en infraction, mais ils n’auront rien, comme d’habitude, vu que tout le monde se couche face à cette horreur qu’est Fakebook

HAL1

Autant je ne vois certainement pas d’un mauvais oeil que l’Europe surveille ce que font les géants du numérique, autant dans le cas présent je vois mal ce qu’ils pourraient reprocher à Facebook. WhatsApp est loin d’être en position monopolistique, le service n’est pas lié à un autre de manière à fausser la concurrence, et il quasi-impossible d’arguer que les utilisateurs en sont prisonniers (passer à Signal ou Telegram se fait en quelques instants, il est même possible de migrer ses anciens messages).

Et si on veut partir sur l’argument « les conditions d’utilisation ne sont pas claires », alors on peut faire fermer la quasi-totalité des services en lignes et des logiciels…! ^_^’

Alpach93

Use Signal

NoDoubleCompte

Tu veux rire, ou quoi, la concurrence est complètement impossible avec eux

HAL1

Ah oui ? Pourquoi ça ?

Khonar_LeBarban

@HAL1: Whatsapp et les réseaux sociaux en général on ceci de REDOUTABLE qu’ils excluent DANS LA VRAIE VIE ceux qui n’en font pas partie, surtout en cette période COVID.

J’en ai fait l’expérience. FIn janvier, j’ai migré mes infos perso, tout en faisant campagne pour quitter Whatsapp. Quelque uns des mes amis ont ouvert un compte Signal, mais TOUS ont gardé leur compte Whatsapp, car quitter cette plateforme leur faisait DE FACTO perdre tout leur réseau.

Ces trucs sont exclusifs : Ou tout le monde les quitte, ou personne.

Ces trucs prétendent avoir des concurrents, mais à moins d’avoir toutes les applis installées sur un même terminal (au détriment de ta vie privée, puisqu’elles s’espionnent entre elles!), elles tiennent ton réseau de connaissances, de membres de la familles, de collègues, de clients entre leurs mains avides, quand c’est pas ta mairie qui est assez conne pour utiliser Facebook pour n’annoncer les infos officielles comme les résultats d’élection que sur cette saloperie !!!

g-m1n1

Pareil, j’ai réussi à faire migrer une large partie de mes potes sur Signal, mais à cause de 2-3 gars qui veulent pas une appli en plus et qui ont 0 à foutre de leur données, on continue d’utiliser Whatsapp/FB Messenger…

HAL1

Il me semble plutôt qu’à partir du moment où une majorité de personnes décident de passer à une autre solution, le reste des utilisateurs n’a pas tellement le choix.

Peut-être que la majorité des gens autour de vous n’a tout simplement pas vu l’intérêt de passer à un autre service de messagerie, car ils sont tout à fait satisfaits avec WhatsApp ? Peut-être également que ceux qui ont installé Signal se sont dit qu’ils voyaient plus d’avantages à conserver les deux applications plutôt que supprimer complètement WhatsApp ?

D’ailleurs, vous ne le précisez pas dans votre message : vos amis qui ont ouvert un compte Signal, ils utilisent uniquement ce canal pour communiquer entre eux et avec vous ? Si ce n’est pas le cas, je pense qu’il y a un enseignement à en tirer.

Peut-être aussi qu’une partie des personnes de votre entourage s’est dit que tout se paie, d’une façon ou d’une autre, et que la promesse d’avoir un service de messagerie fiable, complet, utilisé à large échelle, 100% respectueux de la vie privée, sans publicité et entièrement gratuit était une illusion. Et qu’elles n’avaient pas envie de migrer d’un service à l’autre sans arrêt.

C’est-à-dire ?

NoDoubleCompte

Parce qu’ils sont devenus trop puissants, même les dirigeants des USA se plient face à eux

HAL1

Et pourtant, face à WhatsApp il y a par exemple Telegram, Signal et Viber, trois services de messagerie qui ne sont pas développés par un des 5 géants technologiques.

En Suisse, il y a également Threema qui peut être utilisé (et même ailleurs qu’en territoire helvétique, c’est juste qu’il est moins connu). J’ai également vu qu’il existait Treebal et Wire, deux solutions que personnellement je ne connais pas.

Au bout d’un moment, il faut peut-être reconnaître que si une très grande majorité d’utilisateurs restent sur WhatsApp, c’est parce que ça leur convient parfaitement. Alors bien sûr, on peut les traiter de « pigeons » et de « moutons », dire qu’ils n’y connaissent rien et qu’ils sont totalement inconscients, mais pour ma part je ne pense pas que ça soit la bonne approche.