Comment fonctionnent les messages vocaux dans les conversations sur Microsoft Teams ?

Le téléphone ne pleure pas sur Teams ! La plateforme propose des options intéressantes liées aux messages vocaux. Vous pouvez démarrer un appel, le mettre en attente, le récupérer, le transférer, mais aussi utiliser la sonnerie simultanée ou la messagerie vocale.

Voici comment prendre en main l’outil.

Atteindre les appels vocaux

Il existe trois façons de démarrer un message vocal dans les conversations.

1. Cliquez sur l’icône de téléphone en haut à droite de l’interface dédiée aux conversations.

2. Dans la zone de commande située en haut, tapez « /appeler » (1). La liste des contacts s’affiche en bas (2).

3. Vous pouvez aussi cliquer sur le logo ou la photo de profil de votre contact. Une carte va s’ouvrir, vous pouvez cliquez en haut à droite de celle-ci sur l’icône représentant un téléphone.

Notons que votre organisation doit posséder une licence Business Voice pour appeler les personnes qui n’utilisent pas Teams.

Utiliser le répondeur

Vous pouvez bien entendu laisser un message à votre correspondant. Votre bafouille s’affiche dans le flux des conversations. Notons que votre interlocuteur peut y réagir grâce à des émoticônes.

Le message laissé à votre correspondant est aussi envoyé sur son adresse mail. Il reçoit un fichier sonore à télécharger au format MP3 ainsi qu’une transcription dans le corps du texte, malheureusement souvent approximative.

Connaitre l'historique des messages

Pour voir l’historique de vos messages, rendez-vous dans la section « Appels » à gauche de votre interface. Sont affichés dans l’onglet « Historique » les noms de vos contacts, le type d’appels, entrant ou sortant, la durée et la date de ceux-ci. Indiquons que vous avez possibilité de rappeler la personne ou de converser avec elle en cliquant sur les trois petits points situés à droite en regard de son nom puis en allant sur « Rappeler » ou « Conversation ».