Depuis quelques jours, les détenteurs de cartes mères MSI semblent foudroyés par un étonnant problème d'écran bleu sur Windows 11.
Pour rappel, ce n'est pas la première fois cette année qu'un écran bleu de la mort (BSOD) frappe les clients de la dernière version du système d'exploitation de Microsoft.
Windows 11 : les possesseurs de cartes mères MSI confrontés à un problème d'écran bleu
Le 22 août dernier, la firme de Redmond a déployé une nouvelle mise à jour pour les utilisateurs et utilisatrices de Windows 11. Appelée KB5029351, cette update était supposée livrer divers correctifs à l'égard du système d'exploitation. Malheureusement, tout ne semble pas s'être déroulé comme prévu. La société américaine a en effet confirmé qu'un certain nombre de clients, tous détenteurs d'une carte mère MSI, étaient confrontés à un regrettable souci d'écran bleu. Voici ce qu'elle a déclaré :
« Microsoft a reçu des rapports faisant état d'un problème dans lequel les utilisateurs reçoivent un message d'erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » sur un écran bleu après avoir installé les mises à jour publiées le 22 août 2023 (KB5029351), puis redémarré leur appareil ».
Le journaliste Tom Warren de The Verge a de son côté confirmé rencontrer ce problème sur un PC Windows 11 exécutant un Intel Core-i9-13900KS sur une carte mère MSI MPG Z690 Carbon WIFI. Cela rejoint donc les nombreuses plaintes émises par les utilisateurs au cours de ces dernières heures, qui disposaient tous d'un processeur Intel et d'une carte mère MSI.
En attendant une solution, désinstallez la mise à jour KB5029351 de votre ordinateur
Fort heureusement, si jamais vous cochez toutes les mauvaises cases et que vous êtes donc confronté à cette situation, vous avez tout de même le choix de désinstaller la mise à jour de votre PC pour continuer à l'utiliser normalement. Microsoft vient par ailleurs de confirmer qu'elle menait actuellement l'enquête afin de déterminer l'origine du problème, et qu'elle partagerait ses avancées avec ses clients dès que possible. Enfin, il semblerait que la firme ait depuis retiré la mise à jour KB5029351 des appareils concernés par ce nouvel écran bleu de la mort.
Si rien n'est encore certain pour le moment, le problème pourrait néanmoins être lié aux récentes mise à jour du BIOS de MSI, en vue de l'arrivée des processeurs de 14e génération Intel Raptor Lake. Espérons à présent que Microsoft ne tardera pas avant d'en déterminer la cause exacte…
Source : The Verge
