La Grande Résignation est un phénomène récent dans le monde entier, alors que de nombreux employés quittent leur job depuis la crise sanitaire. Les grandes entreprises font les yeux doux aux candidats et proposent plus de flexibilité. Ainsi, en partenariat avec la société de VR Strivr, le groupe MGM Resorts va bientôt proposer à ses candidats potentiels des simulations de travail.
Strivr possède déjà des clients importants comme Walmart et croit en la réalité virtuelle pour réduire les coûts et les temps de formation.
Réalité virtuelle et clientèle difficile
La situation sera peut-être un jour monnaie courante : vous postulez pour un emploi et vous participez à une séance de réalité virtuelle qui permet d’apprécier si oui ou non, le poste vous intéresse. Le groupe MGM Resorts possède des casinos et des hôtels partout dans le monde, mais la crise sanitaire a beaucoup affecté sa masse salariale. La marque va donc utiliser la réalité virtuelle dans son processus de recrutement, notamment dans un complexe hôtelier à Osaka, au Japon.
Cette idée est née d'un besoin criant de main-d'œuvre dans l’industrie de service. Le programme de Strivr inclut par exemple des situations avec des clients difficiles, devenues bien plus fréquentes depuis la COVID-19. L’objectif avoué « est de réduire le nombre de résignations intempestives qui touchent l’industrie de service », explique Laura Li, chef des ressources humaines sur MGM Resorts.
Parmi les opérations les plus courantes, il y a la réception d'hôtel, mais également les métiers de casino, comme croupier. On précise toutefois que les candidats n’auront pas d’obligation à se prêter à ces séances de réalité virtuelle, mais que l’exercice sera fortement recommandé pour des métiers qui incluent souvent des situations de stress. Par cela, on parle bien de clients difficiles à gérer.
Réduire le turnover et les coûts de formation
Lorsque l’on jette un œil au site de Strivr, on s’aperçoit que la réalité virtuelle n’a peut-être pas été la révolution annoncée en 2014, mais plutôt une nouvelle manière d’appréhender le management des entreprises. Avec un casque de réalité virtuelle, une formation de 8 heures se transforme en une mise en situation de quinze minutes chez Walmart, par exemple. L’entreprise fait des économies sur les coûts de formation et évite le départ soudain des employés.
En France, l’industrie de service a perdu plus de 200 000 employés en 2020. Même avec un marché en demande constante, pas sûr qu’un casque de réalité virtuelle réglerait la question du manque de main-d'œuvre…
Source : Engadget
