Les possesseurs d'un HTC Hero nu (hors pack opérateur, auquel il appartient de proposer la mise à jour) seront donc prochainement notifiés de la disponibilité d'une mise à jour. Accusant 80 Mo, celle-ci peut être effectuée à la volée par Wi-Fi ou même 3G directement depuis le smartphone. HTC met aussi à disposition un fichier (lien direct) permettant de mettre à jour son terminal au travers d'un ordinateur.
Par rapport à Android 1.5 nom de code « Cupcake », Android 2.1 « Eclair » apporte pour rappel une optimisation des performances (et donc de l'autonomie), un navigateur internet plus récent, la prise en charge du protocole de synchronisation Microsoft Exchange ou encore le logiciel de guidage Google Maps Navigation. Les fonds d'écrans animés ont en revanche été évincés par HTC en raison de leur consommation de ressources trop importante.
Le HTC Hero n'aura donc probablement pas droit à Android 2.2 nom de code « Froyo », la dernière version du système d'exploitation de Google, qui bénéficie à nouveau d'une optimisation sensible des performances, mais aussi et surtout d'une compatibilité avec Flash Player 10.1. On peut effectivement penser que HTC souhaite inciter les consommateurs à acquérir de nouveaux terminaux en leur réservant la dernière version.
Google a d'ailleurs lui aussi publié une mise à jour du Nexus One, qui permet de passer d'une version préliminaire d'Android 2.2 récemment déployée à la version finale. La mise à jour s'effectue elle aussi OTA (over the air).