Hotmail, Office Live, Skydrive victimes d'une panne mondiale

Les services en ligne Hotmail, Office Live, Office 365 ou Skydrive ont été cette nuit victimes d'une panne mondiale, encore sensible pour de nombreux usagers vendredi matin. Microsoft a confirmé l'incident et promet une résolution rapide.

Testée depuis la France vendredi à 8h, la page d'accueil Hotmail.fr se révèle fonctionnelle, mais l'accès à la messagerie proprement dite peut se révéler compromis, les différents services en ligne de Microsoft liés à l'authentification via un compte Live ID étant victimes d'une panne de grande envergure. Celle-ci a en effet été sensible dans le monde entier, des Etats-Unis à l'Australie, durant ces dernières heures.

« Nous sommes au courant d'une panne touchant Hotmail, SkyDrive et d'autres de nos services. Nous travaillons activement à la résolution de ce problème. Plus d'informations à venir », a indiqué vers 6h, heure française, l'équipe Hotmail via son compte Twitter. « Nous sommes en train de déployer un correctif dont nous pensons qu'il corrigera les problèmes rencontrés avec Hotmail, SkyDrive et nos autres service Live. Merci pour votre patience ! », annonce-t-elle une heure plus tard. Plusieurs internautes ont confirmé le retour à la normale, même si celui-ci ne se fait que de façon progressive, comme en témoigne l'essai suivant, réalisé à 8h05.


Le portail MSN et le service de productivité et de collaboration en ligne Office 365 ont également été touchés, comme en témoignent les comptes Twitter dédiés. Microsoft n'a pour l'instant pas donné d'explication quant à l'origine de cette panne ayant affecté la plupart de ses services en ligne. « Nous travaillons sur la propagation des changements effectués au niveau de la configuration des DNS et il faudra donc un certain temps pour que le service soit rétabli pour tout le monde », indique toutefois l'éditeur via l'un de ses blogs. La panne pourrait donc avoir été occasionnée par un problème survenu au niveau des DNS (Domain Name System), ce mécanisme qui permet d'établir la correspondance entre le nom de domaine du site que vous souhaitez visiter et l'adresse IP de la machine qui l'héberge.

En attendant une communication officielle sur les raisons de l'incident, certains supposent que la panne pourrait être l'une des conséquences de la coupure de courant que vient de subir une partie de l'Ouest des Etats-Unis. Survenue dans la nuit (heure française), celle-ci a privé d'électricité plus de six millions de foyers en Californie, en Arizona et dans le nord du Mexique.