Auchan Telecom lance une gamme low cost rassurante

Auchan Telecom s'aligne sur les opérateurs low cost avec une nouvelle gamme de « Séries limitées » qui présente l'intérêt d'être claire mais aussi d'être disponible en magasin.


La plupart des offres sans engagement et sans mobile concurrentes sont exclusivement disponibles en ligne, et ne se destinent ainsi qu'à des consommateurs initiés. Souvent il n'y a d'ailleurs pas de service client par téléphone, seulement par Internet, ce qui réduit d'autant plus les coûts.

Pour se démarquer et s'ouvrir à une autre clientèle, l'opérateur virtuel exploitant les infrastructures de SFR prend le contre-pied de la concurrence. Ses offres ne sont disponibles qu'en magasin et le service client est assuré par téléphone, ce qui rassurera certains.

La gamme de « Séries limitées sans engagement » comprend trois paliers :
C'est assez rare pour qu'on le précise, les prix sont ronds. Dans un même esprit de clarté, la fiche d'information standardisée ^PDF livre certains détails qui ne sont que rarement communiqués. Les illimités valent pour 99 correspondants par mois et pour 2 heures par appel. En cas de dépassement les communications sont facturées en sus : 30 centimes d'euro par minute, 7 centimes par SMS.

Concernant l'Internet, le Dual Carrier (DC-HSDPA) est pris en charge, soit un débit maximal de 42 Mb/s, mais la voix sur IP (VoIP), le peer-to-peer et le partage de connexion (modem) sont interdits. Au-delà du quota, le débit est plafonné à 64 kb/s.

En conclusion, ces offres ne se démarquent ni par leur contenu ni par leurs prix, mais par quelques services auxquels tiennent certains consommateurs (vente en magasin et service client par téléphone notamment). Elles sont disponibles dès à présent et jusqu'au 11 juin 2013.