Moyennant 15 dollars (eh oui, rien n'est gratuit en ce bas monde), les amateurs pourront donc modifier à peu près toutes caractéristiques physiques de leur personnage : changement de visage, de couleur de peau, de coiffure et même de sexe. Une importante foire aux questions à d'ailleurs été mise en place par Blizzard afin que tous les joueurs puissent en savoir plus. Retenons quelques points essentiels :
- il est rigoureusement impossible de changer la race ou la classe d'un personnage,
- il n'est possible de modifier qu'un seul personnage par transaction,
- le personnage modifié conserve guilde et amis, les modifications sont automatiques chez eux,
- une fois les modifications validées, il est impossible de revenir en arrière, sauf à repayer,
- il n'est possible de modifier un personnage qu'une fois tous les 30 jours,
- il n'y a aucune nouvelle option esthétique, il s'agit des choix disponibles en début de partie.
