Cisco prévoit en effet d'enrichir son offre à destination des professionnels en y ajoutant notamment une série d'outils de communication avec WebEx Connect qui tire partie de la technologie de Jabber, pour la messagerie instantanée et de PostPath pour le courrier électronique.
WebEx devrait s'enrichir d'outils bureautiques tels qu'un éditeur texte, un gestionnaire de feuilles de calcul et un logiciel de présentation. Au coeur de cette stratégie, Cisco mise sur les fonctionnalités collaboratives. Alex Hadden-Boyd, directrice marketing chez Cisco explique : « aujourd'hui, si vous regardez WebEx Connect, nous y retrouvons déjà quelques prémices. Nous avons des espaces dédiés au sein desquels il est possible de partager des fichiers et d'éditer des wikis ».
Mme Hadden-Boyd précise tout de même que Cisco ne souhaite pas se placer en concurrence directe avec Microsoft. « Nous utilisons nos ressources existantes et nous n'avons pas l'intention de créer la prochaine application Word pour le grand public ». Notons cependant que Microsoft a annoncé une série de services collaboratifs hébergés qui viendront compléter sa fameuse suite bureautique ; c'est donc véritablement le marché du Software + Service qui devrait bouillonner dans les prochaines années.
Cisco pourrait cependant se placer en challenger face à Microsoft Exchange, notamment avec la technologie PostPath. « C'est effectivement une possibilité », affirme Mme Hadden-Boyd « nous pourrions voir des entreprises utiliser Postpath plutôt que Exchange ».
