L'année dernière, American Express était en tête de liste suivi par le site d'enchères eBay, IBM, Amazon et l'entreprise pharmaceutique Johnson & Johnson. Cette année c'est eBay qui se place en pôle position suivi de l'opérateur américain Verizon. Le service postal américain gagne 3 points et arrive en troisième place. La firme WebMD, spécialisée dans les informations sanitaires, passe de la treizième à la quatrième place en douze mois. En revanche, IBM recule de trois palliers et se retrouve au cinquième rang. Notons l'entrée de Yahoo! (9e) et Facebook (10e) dans ce top 10 alors qu'ils se plaçaient respectivement en 14e et 15e position en 2008.
Kevin Bankston, avocat de l'Electronic Frontier Foundation, une organisation chargée de protéger les libertés d'expression sur Internet, ajoute cependant un bémol. Il explique ainsi que cette liste a été établie en fonction du degré de confiance perçu par des personnes interrogées, ce qui ne signifie pas forcément que ces sociétés soient fiables et dignes de confiance. Le cabinet Ponemon confirme et ajoute : « il peut y avoir des différences entre la perception (d'une marque) et la réalité ».
