Plusieurs utilisateurs de Cartes mères dotées de ports séries ont en effet relevé ce problème, qui conduit souvent à un changement pur et simple de carte mère.
Palm a annoncé qu'aucun problème au niveau de leur produit n'a été relevé, pourtant un "hotliner" Palm a annoncé à un utilisateur qu'il existait des problèmes avec le voltage des ports séries et les ordinateurs Palm. Aucun problème n'a cependant été relevé sur les versions USB.
Des utilisateurs ayant rencontré ces problèmes ont d'ores et déjà engagé des poursuites judiciaires contre Palm.
