Onyx lance la troisième version de son portail client léger

Onyx Software annonce la troisième génération de son portail CRM client léger : Onyx Employee Portal 3.0.

Onyx Software, éditeur de solutions e-business orientées client, lance la troisième génération de son portail CRM client léger : Onyx Employee Portal (OEP).

Onyx Employee Portal 3.0 optimise l'architecture Internet native ouverte afin de fournir des fonctionnalités CRM multiples.

OEP est l'un des trois portails web client léger de la suite logicielle de gestion de la relation client du groupe (Onyx Enterprise 2001).

Cette nouvelle version d'OEP a pour objectif d'optimiser l'efficacité des équipes internes de front office en combinant les fonctionnalités de CRM avec des applications complémentaires, web notamment, au sein d'une interface unique et personnalisable.

Solution évolutive, OEP 3.0 optimise Onyx Enterprise Application Server (OEAS), la nouvelle plate-forme d'intégration et de personnalisation XML de l'entreprise.

«Tandis que la plupart de nos concurrents commencent tout juste à commercialiser leur premier portail, Onyx en est déjà au lancement de sa troisième version», affirme Bill BUNKER, Vice-président marketing produit chez Onyx Software.

La première version d'OEP a été lancée il y a 2 ans. L'éditeur estime aujourd'hui que plus de 300 clients et partenaires à travers le monde ont fait l'acquisition d'OEP (Airborne Express, ASB Bank, Commerce One, Metavante, The Regence Group, etc.)

Sans quitter l'interface du portail, les utilisateurs accèdent aux outils de productivité, de collaboration web, aux configurations produits, aux bases de connaissances, au reporting des dépenses, etc.

«Au cours des prochaines années, il y a fort à parier que les solutions e-CRM remplaceront les solutions client-serveur dans de nombreux environnements connectés», observe Sam CLARK analyste du Meta Group.