Le géant Amazon vient de lancer « Haul », une nouvelle plateforme de produits à petits prix, pour concurrencer les Chinois Shein et Temu. L'entreprise mise sur une stratégie tarifaire agressive, et la fiabilité historique de son service.
Amazon, le roi du commerce en ligne, a dévoilé mercredi sa nouvelle arme pour conquérir le marché des petits prix : « Amazon Haul ». Cette plateforme, qui se positionne comme une réponse directe à Shein et Temu, promet des produits à des prix compétitifs, à moins de 20 dollars/euros, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Mais qu'est-ce qui distingue Amazon Haul de ses concurrents ? Et comment Amazon compte-t-il s'imposer sur ce marché déjà saturé ? Plongeons dans les détails de cette initiative qui se limite pour le moment à la version bêta américaine.
Amazon Haul, des produits à 1, 2, 10 ou 20 dollars au maximum
Amazon Haul est peut-être bien la nouvelle alternative à Shein et Temu, imposants géants des produits à petits prix. En proposant une large gamme de produits allant de la mode aux accessoires de maison, en passant par des produits high-tech, Amazon espère capter une part de marché significative. Les prix compétitifs (entre 1 et 20 dollars/euros ou moins) sont au cœur de cette nouvelle stratégie. Surtout que la majorité des articles se négocieront autour de 10 dollars, avec de nombreux produits autour de 1 ou 2 dollars, comme une coque d'iPhone 16 à 1,79 dollar, ou une paire de gants d'hiver à écran tactile pour 3,21 dollars.
Amazon mise également sur la rapidité et la fiabilité de ses services de livraison. Avec une infrastructure logistique déjà bien établie un peu partout dans le monde, Amazon Haul pourrait offrir des délais de livraison plus courts que ses concurrents, et gagner du temps sur eux. Cette efficacité sera sans doute un atout majeur pour attirer les consommateurs en quête de bonnes affaires, sans compromettre la rapidité ni les normes locales, en référence à la qualité des produits.
La plateforme Amazon Haul, intégrée à l'application Amazon Shopping, bénéficie de la notoriété et de la confiance associées à la marque Amazon. Les consommateurs savent qu'ils peuvent compter sur un service client réactif et de qualité, et des politiques de retour toujours très flexibles. Cette réputation pourrait elle aussi jouer un rôle crucial dans l'adoption de la nouvelle plateforme.
Des petits prix, mais aussi une expérience utilisateur unique
Amazon Haul se distingue par une sélection de produits choisis pour leur rapport qualité-prix. Outre les petits prix et la mise sur ses fondamentaux, le géant américain veut placer l'expérience utilisateur au centre de ses préoccupations. La plateforme promet par exemple une navigation intuitive et des recommandations personnalisées, basées sur les préférences des utilisateurs
De plus, Amazon Haul intègre des fonctionnalités comme les avis clients détaillés et même des guides d'achat. Ce sont autant d'outils qui permettront aux consommateurs de prendre des décisions éclairées et de trouver les produits qui correspondent le mieux à leurs besoins.
Amazon va devoir se faire une place sur le marché des petits prix
Les clients éligibles à la livraison gratuite (pour les commandes de plus de 25 dollars/euros) n'auront plus qu'à débourser 3,99 dollars pour les plus petites commandes. Un tarif raisonnable, pour des délais de livraison annoncés pouvant aller jusqu'à une à deux semaines.
Pour Sucharita Kodali, analyste principale chez Forrester, Amazon Haul pourrait avoir un impact significatif sur le marché des petits prix. « Amazon a toujours été un leader dans le commerce en ligne, et cette nouvelle initiative montre que l'entreprise est prête à innover pour rester compétitive ».
L'experte souligne que la concurrence sera néanmoins rude. « Shein et Temu ont déjà une forte présence sur ce marché, et il sera difficile pour Amazon de les détrôner. Mais avec sa notoriété et ses ressources, Amazon a les moyens de se faire une place ». En fin de compte, Amazon Haul pourrait bien être la réponse qu'Amazon attendait pour s'imposer sur le marché des petits prix, à condition que la qualité des produits suive.
Un succès qui n'est pas garanti, loin de là
En tout cas, l'avantage d'Haul est qu'Amazon l'a lancé à temps pour les fêtes de fin d'année. Mais Amazon est aussi coutumier du fait : la firme de Seattle aime à tester de nouvelles initiatives, comme les ventes flash ou les offres quotidiennes, avant de les abandonner, en préférant se concentrer sur son cœur de métier : « une large sélection à des prix raisonnables, expédiés rapidement », ajoute notre experte.
De la première impression que j'ai pu me faire sur la version américaine d'Amazon Haul, je reste pour le moment mitigé, avec une certaine difficulté, je dois l'avouer, à accéder au prix exact des articles. Je trouve aussi que le design de l'application est, peut-être par manque d'habitude, moins fluide que sur la version traditionnelle d'Amazon. L'avenir ne tardera pas à nous dire si Amazon Haul est une réussite, ou une pale copie de ses contestés concurrents.
