Le passage dévastateur du cyclone Chido à Mayotte paralyse massivement les télécommunications : 80% du réseau mobile est hors service, avec plus de 110 antennes-relais touchées. Les opérateurs Orange et SFR annoncent des mesures exceptionnelles pour soutenir les Mahorais.
La situation est critique pour les services de communications et télécommunications à Mayotte, après le passage tristement ravageur du cyclone Chido. Les principaux opérateurs font état de dégâts considérables sur leurs infrastructures, avec 110 antennes-relais sur les 121 que compte l'île actuellement hors service. Face à cette situation exceptionnelle, les opérateurs se mobilisent et annoncent des mesures de soutien importantes pour la population.
L'ampleur des dégâts sur les infrastructures télécoms est considérable à Mayotte
Le bilan des dommages causés par le cyclone Chido sur les réseaux télécoms est particulièrement lourd. Orange, opérateur historique sur l'île, rapporte que 51 de ses 54 antennes sont actuellement inopérables, soit près de 95% de son infrastructure et des Livebox. La situation est tout aussi préoccupante chez SFR, qui annonce 59 antennes hors service sur un total de 67, ce qui affecte 88% de son réseau sur place.
Le Conseil départemental de Mayotte a fixé un objectif ambitieux de restauration partielle du réseau, visant à rétablir l'accès aux télécommunications pour la moitié de la population d'ici la fin de la semaine. Cependant, les opérateurs préviennent que la remise en service s'annonce complexe, notamment en raison des dégâts subis par les pylônes.
Les équipes techniques des opérateurs travaillent d'arrache-pied pour évaluer précisément l'étendue des dégâts et entreprendre les réparations nécessaires. Cette phase d'évaluation est tout bonnement cruciale pour planifier efficacement la restauration des services.
Des mesures exceptionnelles de soutien chez les opérateurs
Les opérateurs mettent en place des dispositifs d'urgence pour soutenir la population. SFR a d'ores et déjà annoncé la gratuité temporaire de l'ensemble de ses services. La firme au carré rouge propose une utilisation illimitée pour ses clients, qu'ils soient utilisateurs ou détenteurs d'une ligne fixe et d'une box internet. SFR a mis en place un site internet dédié. Cette initiative permet aux Mahorais de suivre en temps réel l'avancement des réparations et les zones progressivement rétablies.
Orange étudie également la possibilité de proposer la gratuité temporaire de ses services, une décision qui devrait être confirmée prochainement. Cette mesure complèterait ainsi les efforts déjà entrepris par l'opérateur pour maintenir la connexion dans les zones encore accessibles.
De son côté, Free Mobile, qui avait lancé ses services à Mayotte fin 2023, n'a pas communiqué sur l'état précis de son réseau mais s'est engagé à maintenir ses services techniques opérationnels et à déployer des solutions d'urgence. Pour tenir la population informée de l'évolution globale de la situation, SFR a notamment mis en place un site interdit dédié. Cette initiative permet aux Mahorais de suivre en temps réel l'avancement des réparations et les zones progressivement rétablies, une information cruciale dans ce contexte de crise.
