Le groupe Stellantis s'est définitivement engagé à indemniser les propriétaires de véhicules diesel touchés par les défauts des réservoirs AdBlue. Une plateforme dédiée ouvrira mi-janvier pour faciliter les demandes de remboursement.
Les propriétaires de véhicules diesel Stellantis vont enfin pouvoir souffler. Après plus de deux ans de bataille menée par l'UFC-Que Choisir, le constructeur automobile a bel et bien accepté d'étendre son programme d'indemnisation italien à l'ensemble de l'Union européenne, ce qui inclut évidemment la France. Une victoire pour les consommateurs qui, depuis 2022, subissent des pannes liées à l'additif AdBlue.
Un remboursement AdBlue complet pour de nombreux automobilistes
Les véhicules diesel produits entre janvier 2014 et août 2020 sont concernés par cette mesure, au moins vous êtes fixés. Stellantis prendra en charge jusqu'à 100% du coût des pièces pour les véhicules de moins de 5 ans ayant parcouru moins de 150 000 kilomètres. Pour les autres, le remboursement variera entre 30% et 90% selon l'âge et le kilométrage.
La main-d'œuvre n'est pas oubliée dans cette compensation, même si elle reste modeste. Un forfait de 30 euros sera versé aux propriétaires, représentant environ 20% du coût total de la réparation. Une somme qui pourrait sembler faible, à première vue, mais qui marque une première reconnaissance des désagréments subis.
Les conducteurs ayant déjà effectué des réparations ne sont pas laissés pour compte non plus. Si une seconde intervention s'avère nécessaire dans les 24 mois ou 50 000 kilomètres suivant la première réparation, Stellantis s'engage à couvrir 100% des frais, pièces et main-d'œuvre comprises.
Une plateforme digitale dédiée aux indemnisations AdBlue
Tout cela est bien beau, mais quid de la gestion des demandes d'indemnisation ? On sait qu'elle se fera entièrement en ligne, via une plateforme dédiée. Accessible dès mi-janvier à l'adresse stellantis-support.com/v2/, elle permettra aux propriétaires de calculer automatiquement leur indemnisation en fonction des caractéristiques de leur véhicule.
Une mesure rétroactive est également prévue pour les conducteurs ayant reçu des remboursements moins avantageux depuis le 1er janvier 2021. Et un forfait compensatoire, dont le montant reste à définir, leur sera versé via cette même plateforme digitale.
Malgré ces bonnes nouvelles, l'UFC-Que Choisir conseille tout de même aux automobilistes de patienter quelques semaines avant de se rendre chez leur concessionnaire. Les nouvelles modalités d'indemnisation pourraient en effet mettre du temps à être correctement diffusées au sein du réseau Stellantis.
Source : UFC-Que Choisir
