Un dysfonctionnement paralyse de nombreuses montres connectées Garmin à travers le monde. Les utilisateurs font face à un mystérieux triangle bleu ou à un blocage au démarrage de leur appareil.
Un écran figé, un triangle bleu… et des utilisateurs mécontents. Depuis plusieurs jours, les propriétaires de montres connectées Garmin font face à une panne mondiale affectant plusieurs modèles, dont la Fenix 8. Face à cette vague de mécontentement sur les réseaux sociaux, le fabricant tente tant bien que mal d'apporter des solutions temporaires en attendant un correctif définitif.
Un triangle bleu et des dysfonctionnements sur certaines montres Garmin
Les montres connectées de la marque Garmin, notamment les modèles Fenix 8, Venu 3 et 3S, Epix, Forerunner et Vivoactive 4 et 5, rencontrent d'importants problèmes depuis plusieurs jours. De nombreux utilisateurs signalent que leur appareil affiche un écran figé ou un mystérieux triangle bleu au démarrage. D’après les premiers retours, le problème semble lié à un défaut de communication avec le GPS, possiblement causé par une mise à jour défectueuse.
Depuis, l’entreprise a reconnu l'existence du problème et recommande aux utilisateurs de tenter un redémarrage de leur montre. Si cela ne fonctionne toujours pas, Garmin suggère alors un retour aux paramètres d’usine via une réinitialisation complète. Toutefois, ces solutions ne suffisent pas dans tous les cas. Comme rapporté par BBC, un utilisateur sur X (anciennement Twitter) a signalé que les instructions fournies par Gamin ne permettaient pas toujours de résoudre le problème, pestant qui plus est contre le silence de la marque.
Des utilisateurs insatisfaits des solutions proposées par Garmin
Face à l’absence de communication claire de la part du fabricant, les plaintes se multiplient sur les réseaux sociaux. L’animatrice de radio britannique Leona Graham a partagé une vidéo montrant le triangle bleu s’affichant sur son appareil, illustrant l’ampleur du problème. Des utilisateurs s’indignent du manque de transparence de la marque, tandis que d'autres critiquent l’absence d’explication officielle sur l’origine du bug.
Sur son site officiel d'assistance, Garmin indique pourtant avoir « résolu le problème qui a causé le blocage de certains appareils sur l’écran de démarrage ou sur un triangle bleu ». Si les options de redémarrage et/ou de réinitialisation semblent avoir fonctionné auprès de certains utilisateurs, nombre d'entre eux sont toujours dans l'attente du correctif.
16 décembre 2024 à 10h15
Source : BBC
