Un partenariat entre Orange et Widex propose désormais un accompagnement personnalisé aux utilisateurs d'aides auditives pour les aider à optimiser leur expérience smartphone en main, avec configuration gratuite et conseil adapté.
La connectivité entre les aides auditives et les smartphones va peut-être s'améliorer grâce au nouveau partenariat entre Orange et Widex, officialisé ce 13 mars 2025, en cette journée nationale de l'audition. Alors que plus de 7 millions de Français sont concernés par une perte auditive, les utilisateurs d'aides auditives Widex pourront désormais bénéficier d'un accompagnement personnalisé – et gratuit – dans toutes les boutiques Orange de France métropolitaine.
Un accompagnement sur mesure d'Orange et Widex pour les personnes malentendantes
Le partenariat entre Orange et le Danois Widex offre aux personnes équipées d'aides auditives Widex un service de conseil personnalisé pour choisir un smartphone compatible avec leurs appareils, ce qui peut parfois être un véritable casse-tête.
Les conseillers de l'opérateur historique vont guider les clients dans la sélection d'un appareil adapté à leurs besoins spécifiques, en tenant compte des normes MFI (Made For iPhone) et ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids) pour Android.
Le service prend aussi en considération le budget de chaque utilisateur. Par exemple, pour les personnes aux moyens plus limités, Orange propose une gamme de smartphones reconditionnés, qui peut garantir un accès équitable aux technologies auditives de pointe. Cette option supplémentaire montre qu'Orange a voulu s'adapter aux différents profils et budgets de ses clients.
80% des nouvelles aides auditives compatibles avec la technologie smartphone moderne
On sait que la configuration des appareils représente souvent un défi pour les personnes malentendantes. Pour y remédier, Orange a décidé d'offrir gratuitement sa prestation « Configuration Flash » aux 15 000 premiers détenteurs d'aides auditives Widex. Ce service, normalement facturé 9 euros, sera disponible jusqu'au 1er février 2026 et comprend le transfert des données depuis l'ancien mobile vers le nouveau.
Plus de 80% des nouvelles aides auditives sont désormais compatibles avec les smartphones, et l'usage du streaming audio et des appels ne cesse de croître. Le partenariat entre Orange et Widex va donc au-delà de la simple compatibilité technique, puisqu'il offre un véritable parcours d'accompagnement personnalisé, du choix de l'appareil jusqu'à sa configuration optimale.
Pour Orange, ce partenariat est l'occasion de « réaffirmer ses engagements de proximité et d'accompagnement des clients, quel que soit leur profil et leur budget », comme l'explique Laetitia Orsini-Sharps, directrice grand public d'Orange France.
