Panne de Chromecast : Google a enfin une solution pour ceux qui auraient réinitialisé leur appareil

Vous faites partie des nombreux utilisateurs concernés par la panne mondiale qui touche les Google Chromecast ? Bonne nouvelle, Google a (enfin !) la solution, peu importe que vous ayez ou non réinitialisé votre petit boitier. Explications.

Il y a une dizaine de jours, une panne mondiale affectait de très nombreux Chromecast en circulation. Un souci survenu juste après que la firme ait mis fin à la commercialisation de son Chromecast avec Google TV pour lancer un nouvel appareil plus performant : Google TV Streamer. Ainsi, les Chromecast 2e génération et les Chromecast Audio affichaient toujours le message d'erreur « Appareil non fiable » lorsqu'on essayait de les utiliser.

Google annonce une « mise à jour importante » pour les Chromecast

Rapidement, Google confirmait un dysfonctionnement de ses Chromecast de 2e génération, s'excusant auprès de ses nombreux clients pour la frustration occasionnée. Le géant américain indiquait alors travailler sur la mise au point d'un correctif. Et bonne nouvelle, celui-ci vient d'arriver !

En effet, par le biais d'un mail envoyé à ses clients, Google explique : « Nous vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforcions de résoudre le
problème au sujet des appareils Chromecast (2e génération) et Chromecast Audio. À partir d’aujourd’hui, cette perturbation a été corrigée ».

Deux cas de figure (mais des solutions pour tout le monde)

À tous ceux qui ont pris leur mal en patience, et qui n'ont pas procédé à la moindre réinitialisation de leur Chromecast, Google confirme que leur appareil devrait désormais fonctionner normalement. Le cas contraire, Google invite ces derniers à effectuer la dernière mise à jour du produit.

Pour les utilisateurs qui, au contraire, ont effectué une réinitialisation complète de leur appareil, ces derniers doivent tout d'abord télécharger la dernière version de Google Home (à savoir la version 3.30.1.6 pour Android et la version 3.30.106 pour iOS), avant de pouvoir configurer à nouveau leur Chromecast. Rappelons que Google avait expressément demandé aux utilisateurs de ne pas procéder à une réinitialisation usine.

Comme toujours, si le déploiement a d'ores et déjà débuté, ce dernier peut prendre jusqu'à quelques jours pour être disponible chez tous les utilisateurs. Patience donc, mais si vous ne pouvez pas encore profiter à nouveau de votre Chromecast, cela devrait être le cas dans les prochains jours.