Des milliers d'utilisateurs de Google Maps ont vu leur historique de déplacements disparaître subitement suite à un problème technique reconnu par l'entreprise. Cette perte de données, potentiellement irréversible pour certains, soulève des questions sur la fiabilité du stockage des souvenirs numériques.
Google a récemment envoyé un email à de nombreux utilisateurs pour les informer d'une situation préoccupante : leurs données de Timeline dans Google Maps ont été supprimées suite à un « problème technique ». Cette fonctionnalité, qui permet de consulter l'historique de ses déplacements, est particulièrement appréciée des voyageurs souhaitant garder trace de leurs aventures. L'incident survient après que Google ait significativement modifié sa gestion des données de localisation.
Un incident technique aux conséquences dévastatrices
Google a confirmé avoir « brièvement rencontré un problème technique ayant entraîné la suppression des données Timeline pour certaines personnes ». Les utilisateurs ont commencé à signaler des anomalies début mars 2025, découvrant avec stupeur la disparition complète de leur historique de localisation. Pour certains, ce sont des années entières de données qui se sont volatilisées, effaçant un véritable carnet de voyage numérique. Un utilisateur a notamment qualifié la situation de « déchirante », évoquant la perte de plus de 10 ans d'historique de déplacements.
L'email envoyé par Google reste étonnamment sobre, n'offrant pas d'excuses formelles mais plutôt une explication factuelle. La firme reconnaît simplement que « cela peut être frustrant » pour les utilisateurs qui utilisent Timeline comme aide-mémoire de leurs voyages. La bonne nouvelle pour certains utilisateurs est qu'il existe une possibilité de récupération, à condition toutefois d'avoir activé au préalable les sauvegardes chiffrées. Pour vérifier si vous pouvez restaurer vos données, assurez-vous d'utiliser la dernière version de Google Maps, puis accédez à votre Timeline.
Une fois dans cette section, repérez l'icône en forme de nuage en haut de l'écran et appuyez dessus. Vous pourrez alors sélectionner une sauvegarde à importer pour restaurer votre historique. Plusieurs utilisateurs ont rapporté avoir pu récupérer ainsi l'intégralité de leurs données. Malheureusement, pour ceux qui n'avaient pas activé la fonction de sauvegarde, la sentence est sans appel : aucune récupération n'est possible. Genevieve Park, porte-parole de Google, a confirmé cette situation : « Presque tout le monde avec des sauvegardes chiffrées de Timeline pourra restaurer ses données ; malheureusement, ceux qui n'avaient pas activé les sauvegardes ne pourront pas récupérer les données perdues ».
Timeline avait déjà occupé nos colonnes en fin d'année dernière suite à certaines décisions de Google concernant ce service. L'entreprise a annoncé qu'à partir du 1er décembre 2024, l'historique de localisation ne serait plus stocké dans le cloud mais uniquement sur l'appareil mobile de l'utilisateur. Cette transition, présentée comme une amélioration pour la protection de la vie privée, introduit également un risque majeur : celui de perdre définitivement ses données en cas de problème technique. La suppression accidentelle qui vient de se produire illustre parfaitement cette vulnérabilité.
Source : XDA-Developers
21 février 2025 à 10h27
