Pour rappel, Nexon développe des jeux en « Free-to-Play » c'est-à-dire qu'un utilisateur peut se procurer gratuitement un titre. Par contre, s'il désire progresser et acquérir de nouveaux objets ou fonctions, il doit les acheter par le biais de boutiques virtuelles (micro-paiements).
Suite à ces déboires, l'éditeur s'est excusé publiquement. Pour sa défense, le président de Nexon, Seo Min a tenu à préciser qu'il avait pris « toutes les mesures visant à prévenir de possibles dommages consécutifs à la fuite. Nous nous apprêtons d'ailleurs à déployer de nouvelles solutions afin de calmer les inquiétudes de chacun ». Les utilisateurs sont donc invités à attendre l'opération de maintenance des serveurs qui aura lieu le 29 novembre.
Dans la foulée, la direction a même annoncé que des objets virtuels seraient offerts aux utilisateurs du jeu qui modifieront leur mot de passe. En attendant, Nexon promet de décentraliser ses centres de sécurité dans plusieurs installations clés en Europe, aux Etats-Unis ainsi qu'en Asie afin de pouvoir superviser la sécurité de ses plateformes en continu.
