« Malheureusement, le service GoToMyPC a été la cible d'une attaque très sophistiquée pour récupérer les mots de passe », explique la société Citrix sur l'une des pages de son site officiel.
De fait, Citrix ajoute avoir réinitialisé l'ensemble des mots de passe des utilisateurs pour son service permettant d'accéder à un bureau à distance. L'éditeur encourage en outre l'usage de l'authentification par deux facteurs afin d'éviter toute intrusion de type man-in-the-middle.
Il est intéressant de noter que selon plusieurs utilisateurs, le service alternatif à GoToMyPC TeamViewer aurait lui aussi été victime d'une intrusion. TeamViewer avait toutefois démenti officiellement cette information en la qualifiant de rumeur.