L'Arcep souhaite étudier la qualité de service Internet

Le régulateur des Télécoms indique qu'il compte mettre en avant des indicateurs permettant de mesurer la qualité de service d'accès à Internet ainsi qu'à la téléphonie fixe. Les opérateurs devraient avoir la charge d'effectuer ces mesures.

Le projet de l'Arcep de mieux connaitre l'état de la fourniture de services Internet en France progresse. Suivant sa stratégie, l'autorité vient d'annoncer avoir mis en consultation publique un projet de décision relatif au suivi de la qualité des services d'accès à Internet et des services de téléphonie fixe.

L'organisme livre plusieurs catégories qui permettront d'analyser la qualité fournie par un opérateur à ses clients. On devrait ainsi retrouver non seulement des informations ayant trait au débit mais également aux usages Web, à la vidéo, à la latence et à la perte éventuelle de paquets.

Ces mesures devront être effectuées par chaque FAI. Toutefois, l'Arcep prévoit également de mettre en place et « de financer, indépendamment des opérateurs, un dispositif complémentaire de mesure qui permettra à chaque internaute de mesurer la qualité du service d'accès à l'internet dont il dispose ». Chaque internaute sera donc à même de connaître la qualité des services proposés par son opérateur.

Toujours est-il que le ministre chargé des communications électroniques devra donner son aval avant que ce projet de décision ne puisse s'appliquer. Quant aux premiers résultats, ils pourraient être publiés dans le courant 2013.