Depuis 2011, Facebook propose un formulaire d'alerte contre les suicides. Mais la démarche reste un peu longue, donc pas forcément très incitative. C'est pourquoi Facebook a décidé de mettre en place de nouveaux outils, mêlant informations, conseil et soutien, autant aux personnes en détresse qu'aux proches. Le groupe affirme avoir collaboré avec plusieurs organisations spécialisées dans les questions de santé mentale dont Forefront, Now Matters Now, the National Suicide Prevention Lifeline et Save.org, mais également avec des personnes ayant déjà vécu des tentatives de suicide.
Pour tout risque jugé imminent, Facebook rappelle que rien ne remplace l'appel des secours (SAMU ou pompiers chez nous). Mais quand la détresse n'en est qu'au stade des prémices, les utilisateurs du réseau social auront désormais la possibilité, grâce aux nouveaux outils, de signaler simplement une publication, via la petite flèche située en haut à droite. A la prochaine connexion de la personne qui a été signalée, Facebook lui proposera différentes options, comme contacter celui qui l'a signalée, demander de l'aide à un autre ami ou bien entrer en contact avec un service de soutien.
Ces nouveaux outils vont être déployés dans les prochains mois, seulement aux Etats-Unis pour l'instant. Mais la société dit travailler à l'amélioration de ses outils pour les utilisateurs des autres pays.
