Dans un enregistrement obtenu par Business Insider, Mark Zuckerberg reconnaît que Meta a sous-estimé TikTok. Le P.-D.G. explique que l'entreprise a mal évalué la nature sociale de la plateforme. Il la comparait davantage à YouTube qu'à un véritable réseau social.
C'est ce qui s'appelle être à côté de la plaque. Un enregistrement d'une réunion interne de Meta révèle les raisons du retard pris par l'entreprise face à l'essor de TikTok. Mark Zuckerberg y admet une erreur d'appréciation stratégique pour le moins énorme.
Cette confession intervient alors qu'un employé l'interroge sur les risques de manquer d'autres innovations dans le secteur, notamment avec l'accent mis par Meta sur l'intelligence artificielle.
Une conception dépassée des réseaux sociaux
Meta a longtemps défini les réseaux sociaux selon des critères traditionnels centrés sur les interactions directes entre amis. « Quand je repense à TikTok, je pense qu'une partie de la raison pour laquelle nous avons tardé à l'adopter est que nous ne pensions pas que TikTok était un réseau social », déclare le cofondateur de Facebook dans l'enregistrement. L'entreprise a comparé TikTok à YouTube, en ignorant au passage sa dimension sociale. Cette vision restrictive a empêché Meta d'identifier à temps l'évolution des comportements sociaux en ligne.
La plateforme a aussi mal interprété les nouvelles formes d'interactions sociales. Les utilisateurs partageaient massivement du contenu TikTok sur les messageries privées, un phénomène que Meta n'a pas su détecter malgré sa présence sur ses propres applications. « Comme nous étions trop dédaigneux, nous n'avons pas vu que les gens partageaient des vidéos TikTok dans des fils de discussion », admet le P.-D.G. Voilà qui aura au moins le mérite d'être honnête et humble.
L'adaptation stratégique de Meta
L'entreprise tire des leçons de cette expérience pour son développement futur. Mark Zuckerberg insiste sur l'importance d'éviter une « vision trop étroite » de l'interaction sociale dans le contexte de l'IA. Meta prévoit d'intégrer des agents d'IA conversationnels dans les flux Facebook et Instagram pour créer des expériences plus immersives.
La situation de TikTok aux États-Unis préoccupe également Meta. Un décret signé par Donald Trump accorde 75 jours à ByteDance pour se séparer de TikTok ou cesser ses activités sur le territoire américain. « Nous n'avons aucun contrôle sur ce qui va arriver à TikTok », reconnaît Mark Zuckerberg. Pendant ce temps, Meta poursuit son expansion. Sa plateforme Threads a enregistré 20 millions de nouvelles inscriptions en décembre, avec 320 millions d'utilisateurs actifs mensuels.
Le P.-D.G. met en garde ses équipes sur la nécessité de maintenir un équilibre entre innovation et consolidation des acquis. « Si nous ne parvenons pas à construire Facebook et la prochaine plateforme en même temps, alors, à terme, le jeu sera terminé », prévient-il. Il faut croire qu'on ne l'y reprendra plus.
Sources : Neowin, Business Insider
