En deuxième position, les clients de messagerie comme Outlook, Mail ou Thunderbird sont utilisés dans 31% des cas, juste devant les webmails, tels que Gmail, Hotmail ou Yahoo!, sollicités dans 30% des cas. D'après les données - 1,8 milliard en tout - récoltées par Return Path, les courbes se sont croisées en mai 2012. Si les clients de messagerie sont stables, les webmails ont perdu plus de 20 points en deux ans, alors que les mobiles ont logiquement explosé avec l'essor des smartphones.
En France en revanche, seuls 17% des utilisateurs consultent leurs mails via un mobile, alors qu'ils sont 42% à le faire via client de messagerie et 41% sur webmail. Loin, donc, des États-Unis, où 38% des internautes lisent leurs emails sur mobile. Preuve que le mobile commerce a le vent en poupe, l'étude observe que les emails liés aux achats en ligne sont davantage ouverts sur mobile. Contrairement à ceux liés aux opérations bancaires, « vraisemblablement pour des raisons inhérentes à la sécurité des données personnelles », qui sont consultés sur ordinateurs.
Mais qui dit mobile ne dit pas mobilité. L'étude se penche aussi sur le succès des campagnes d'emailing et par voie de conséquence, aux achats en ligne sur mobile. En France, 24% des achats mobiles se font chez soi, 12% au travail et 5% en déplacement. Au niveau mondial, 39% sont réalisés depuis... les toilettes, 54% au lit avant de s'endormir - et même en plein milieu de la nuit - et 30% lors d'un repas. Des situations pas forcément compatibles avec les règles de la bienséance, ce que n'avait pas manqué de rappeler Intel dans son étude Mobile Etiquette en septembre dernier.
