Une enquête édifiante de Reuters, appuyée par de nouveaux documents internes à Amazon, a révélé un système rodé de production de contrefaçons, avec des articles copiés auprès de sociétés et vendus par le géant du e-commerce.
Selon Reuters, en possession de documents internes à la succursale indienne (dossiers, e-mails et plans d'affaires), Amazon a mis en place un système pour copier les produits d'autres marques et booster les ventes de ces articles. Cette révélation concerne notamment le marché indien. Ce n'est pas le premier scandale concernant un plagiat de produits des marques vendues sur le site du géant américain, et une nouvelle fois, les dirigeants exécutifs nient ces propos et toute implication dans cette affaire.
Amazon.in : la fabrique systématique de contrefaçons
Les documents, qui datent de 2016, attestent d'un véritable système mis en place sur le marché indien pour développer la marque Amazon et augmenter sa rentabilité. Des équipes étudieraient d'abord les informations des utilisateurs pour rechercher les meilleures références des produits vendus en ligne. Selon les révélations de Reuters, l'entreprise tentaculaire s'associerait ensuite aux usines de fabrication de la marque d'origine et utiliserait différentes techniques pour placer les produits copiés dans les premiers résultats de recherche… le tout avec un prix au rabais pour garantir le succès des ventes.
C'est la rentabilité insuffisante du marché indien qui aurait poussé à copier des produits « références » pour Amazon. Le lancement de la marque Amazon Solimo sur ce marché est un très bon exemple de ce système.
Pour la première fois, les documents internes analysés par Reuters prouvent ces faits. La contrefaçon de marques vendues sur le site et la manipulation de l'algorithme pour plébisciter les produits Amazon sont monnaie courante, notamment pour le marché indien. Les documents révèlent également que certains exécutifs étaient au courant de tout cela. Ils ont même validé ce système et y ont pris part.
Amazon de scandales en procès pour contrefaçon
En 2020, lors de sa déclaration sous serment devant le Congrès américain, Jeff Bezos affirmait que son entreprise interdisait à ses employés d'utiliser les données publiques des utilisateurs pour avantager la marque Amazon. Aujourd'hui, les dirigeants conservent la même ligne de réponse.
Ce n'est pourtant pas la première fois qu'un scandale éclate à propos d'Amazon et de la contrefaçon des marques vendues par le géant du e-commerce. Actuellement, des investigations sont en cours aux États-Unis, en Europe et en Inde à ce sujet. Un procès opposant Amazon à Williams-Sonoma a conclu à une contrefaçon avérée en 2018.
Malheureusement, de nombreuses marques affirment ne pas engager de poursuites, car les procès de ce type-là sont longs et très coûteux. Un temps et de l'argent que peut s'offrir le tentaculaire géant américain, mais pas de nombreuses marques…
Amazon bannit plus de 600 marques chinoises de sa plateforme
Source : Reuters
