Des documents de chez Amazon ont fuité et ont révélé à quel point l'entreprise peinait à retenir ses employés.
Selon des documents internes du groupe, divulgués par le site Engadget, seulement un tiers des nouvelles recrues de l'entreprise sont restées pendant plus de 90 jours avant de démissionner ou d'être licenciées en 2021.
Mise à jour du 19/10/22 à 11h00, réponse d'Amazon :
Amazon a souhaité répondre à cet article afin de donner son propre point de vue, le voici :
« Chez Amazon, nous sommes conscients que ce sont nos salariés qui contribuent quotidiennement à notre succès. C'est pourquoi nous évaluons en permanence nos processus afin de nous améliorer. L'attrition est un phénomène auquel tous les employeurs sont confrontés, mais nous voulons faire tout ce qui est possible pour faire d'Amazon un employeur de choix. Nous y parvenons en proposant des salaires et des avantages sociaux attractifs, un environnement de travail sûr et de solides opportunités de développement et de formation qui font leurs preuves et l’objet d’améliorations constantes. »
Des employés qui ne veulent pas rester…
Ce rapport est la dernière preuve en date qu'Amazon a de sérieux problèmes pour retenir ses employés. Non seulement deux tiers d'entre eux s'en vont moins de 3 mois après leur embauche, mais le document indique aussi qu'un salarié a deux fois plus de chances de quitter l'entreprise de lui-même que d'être licencié.
Ce taux d'attrition coûte près de 8 milliards de dollars par an à Amazon. Une donnée conséquente si on la ramène à son chiffre d'affaires qui était d'environ 33 milliards de dollars l'année dernière.
En plus d'avoir du mal à garder ses employés, Amazon a déjà été largement critiquée sur la façon dont elle gère ses licenciements. D'anciens rapports avaient indiqué l'année dernière que le groupe filtrait les 6 % des employés les moins performants et n'informaient pas ceux qui risquaient de perdre leur emploi afin qu'ils puissent essayer d'améliorer leurs performances.
Un problème au-delà des entrepôts
De nombreux employés d'entrepôt ont déjà expliqué très clairement pourquoi ils ne voulaient pas nécessairement rester à leur poste, déplorant leurs conditions de travail. Mais le rapport révélé par Engadget indique que le problème lié au départ des salariés va au-delà des entrepôts d'Amazon.
Les managers partent également en raison de problèmes de développement et de promotions. Rappelons que David Niekerk, ancien directeur des ressources humaines chez Amazon, avait mis à jour ses politiques internes dans le New York Times pour prioriser l'embauche de jeunes diplômés plutôt que de donner des opportunités d'évolution en interne.
Autre raison : les programmes de formation fournis par Amazon. Ceux-ci seraient indispensables pour pouvoir progresser au sein de l'entreprise. Mais apparemment, ces formations sont gérées de manière désorganisée.
Source : The Verge