Pour l'organisme, YourTel America et TerraCom ont collecté entre septembre 2012 et avril 2013 des informations comme le numéro de sécurité sociale, le date de naissance, l'adresse, le nom ou le numéro de permis de conduire de clients éligibles à une programme national. Les sociétés ont par la suite manqué à leurs devoirs en matière de sécurité.
Suite à cette collecte, la FCC critique le fait que les deux opérateurs ont conservé ces données et les ont rendues accessibles sur Internet. Les informations étaient alors consultables depuis un simple moteur de recherche. Pas moins de 305 000 utilisateurs auraient alors été affectés par ce problème.
La FCC espère que ce type d'amende poussera les professionnels à porter davantage d'attention au traitement réservé aux informations de leurs clients. Elle pourrait à ce titre prononcer de nouvelles sanctions dans les prochains mois.
