« Le nombre de clients des services mobiles a atteint 69,5 millions au 31 mars 2012, ce qui correspond à un taux de pénétration de 106,5% de la population au niveau national (métropole et outre-mer) » explique l'Arcep. En France métropolitaine, le nombre de clients mobiles s'élevait à 66,8 millions le 31 mars dernier, soit une hausse de 6,1% par rapport au premier trimestre 2011. 74% des mobinautes français disposent d'un forfait mensuel. 900 000 puces SIM ont été activées durant les trois premiers mois de l'année, alors que la moyenne ces cinq dernières années s'élève à 300 000 durant la même période.
La hausse des abonnements au forfait est également conséquente : 1,6 million de nouveaux forfaits ont ainsi été contractés entre janvier et mars. A titre de comparaison, le chiffre s'élevait à 900 000 lors du quatrième trimestre 2011 : entre temps, l'arrivée de Free Mobile le 10 janvier dernier a grandement fait bouger le marché.
A ce titre, l'Arcep met également en avant le nombre exceptionnel de résiliations sur le trimestre : en effet, si les ventes brutes ont atteint les 7,8 millions, pas moins de 6,9 millions de résiliations ont été réalisées. Des chiffres qui reflètent bien le ballet des clients chez les différents opérateurs, qui ont, pour la plupart, présenté des chiffres en dents de scie à la fin du trimestre. Quant aux demandes de portabilité du numéro, elles ont également explosé, passant d'un million au quatrième trimestre 2011 à 2,6 millions début 2012.
Le parc MVNO en baisse
Enfin, les observations de l'Arcep mettent en avant que les quatre opérateurs Bouygues Telecom, Free Mobile, Orange France et SFR se partagent aujourd'hui 59,4 millions de clients, un chiffre en hausse de 940 000 ce trimestre. Les MVNO, de leur côté, en comptent au total 7,5 millions, soit environ 90 000 de moins qu'au trimestre dernier. La multiplication des offres tarifaires chez les grands opérateurs et l'arrivée massive d'offres sans engagement et autres mini-forfaits ont sans doute pesé dans la balance.
En somme, le constat de l'Arcep n'est pas véritablement étonnant à la vue de l'actualité très chaude du marché de la téléphonie mobile en ce début d'année : on note également qu'à l'heure où de nombreux opérateurs, comme Virgin, dressent le bilan de l'impact de Free Mobile sur le marché, le nouvel arrivant n'a de son côté encore divulgué aucun chiffre officiel.
