Avis Iperius Remote (2022) : le contrôle à distance simplifié est-il vraiment suffisant ?

Parmi le large catalogue de solutions de contrôle à distance disponibles, Iperius Remote se démarque par son esthétisme particulier et sa simplicité assumée. Pensé pour les professionnels, et avec à des tarifs très abordables - gratuit dans la cadre d’un usage privé - la solution italienne est facile d’accès, autant pour les néophytes que pour les experts réseau. Mais finalement, l’outil Iperius Remote n’est-il pas trop léger en fonctionnalités ?

Iperius Remote est un utilitaire portable et gratuit de contrôle à distance développé par la société italienne Enter Srl. Elle permet d’initier une connexion sécurisée vers un PC Windows depuis un autre ordinateur Windows, ou depuis un mobile iOS ou Android. Ou bien tous en même temps, puisque la solution autorise l’accès en simultanée de plusieurs utilisateurs, afin de résoudre les problèmes informatiques les plus complexes.

Évidemment, ses fonctionnalités en font une alternative intéressante pour le télétravail, mais Iperius Remote se montre surtout très efficace pour la gestion d’un parc informatique. En effet, il intègre des outils de contrôle intéressants pour définir des permissions et des droits d’accès spécifiques aux groupes de postes créés. En plus d’être personnalisable, il offre des statistiques fines relatives aux connexions distantes effectuées.

Iperius Remote pour dépanner à distance ses proches

L’utilitaire Iperius Remote, gratuit pour un usage privé et non commercial, permet donc de téléassister un proche qui rencontre des difficultés informatiques. Facile d’accès, il ne nécessite pas d’installation pour fonctionner, que ce soit sur le poste du technicien ou du côté de la personne qui demande de l’aide. De plus, aucune activation de licence n’est nécessaire : il suffit donc de télécharger et d’exécuter le programme, tout simplement.

Enfin une ergonomie nouvelle

Les habitués des outils de contrôle à distance seront légèrement surpris par le design de la fenêtre de l’utilitaire Iperius Remote. Celle-ci se présente sous des tons orange, à l’instar de AnyDesk : une petite révolution dans ce domaine où, globalement, le bleu est roi. De plus, la présentation est différente de ce que proposent les outils des concurrents. Ici, la zone de l’ID avec le mot de passe local et celle permettant la saisie de l’identifiant de son correspondant pour initier la connexion à distance sont l’une au-dessus de l’autre, et non pas côte à côte.

En somme, de petits détails sans impact sur l’utilisation du produit, mais qui permettent de différencier instantanément l’utilitaire italien des autres offres du marché. Avec Iperius Remote, c’est à la personne en demande d’aide d’initier la connexion. Pour cela, elle doit simplement cliquer sur le bouton « Aut. les connexions », afin que l’utilitaire génère un mot de passe temporaire pour accompagner son identifiant, à transmettre à son technicien. Du côté de ce dernier, il suffit donc de saisir l’ID puis le mot de passe pour que se lance immédiatement le contrôle à distance.

Contrôle à distance basique, simple

Une fois la session de prise de main à distance ouverte, les options disponibles sont assez sommaires. Ainsi, l’ajustement de l’affichage se limite à modifier la qualité de celui-ci pour rendre le streaming vidéo plus fluide. Les contrôles qu’il est possible d’exécuter sont CTRL+ALT+SUPPR pour accéder au gestionnaire des tâches, ainsi que les ordres pour verrouiller et redémarrer le poste distant. Quant au transfert de fichiers et à la messagerie instantanée, ils sont classiques mais efficaces.

Les possibilités lors d’une prise de main depuis un mobile sont encore plus réduites, limitées par le support utilisé. Tout d’abord, il n’y a ni partage de fichiers possible, ni messagerie instantanée pour dialoguer avec la personne que l’on dépanne. Le technicien peut seulement naviguer sur l’affichage principal de l’ordinateur contrôlé (les suivants sont tout simplement inaccessibles), envoyer CTRL+ALT+SUPPR et ESC, et changer la qualité d’affichage pour obtenir un rendu plus fluide…

A noter que les techniciens peuvent accéder à un ordinateur Windows depuis un PC Linux ou un Mac, via WINE et des outils similaires comme PlayOnLinux ou PlayOnMac.

Ajouter un technicien à la télémaintenance

Parfois, deux techniciens valent mieux qu’un pour résoudre certains problèmes techniques complexes. Ainsi, Iperius Remote permet, sans problème, à plusieurs opérateurs de se connecter au même ordinateur. C’est là que la messagerie instantanée devient très intéressante, puisqu’elle permet de communiquer à plusieurs rapidement. Ainsi, les différents techniciens et la personne en demande d’aide peuvent discuter ensemble, de manière ouverte et s’échanger les informations essentielles à la résolution du problème.

Cette fonctionnalité fait d’ailleurs apparaître un autre usage, particulièrement plébiscité par Iperius Remote : le partage d’écran, sans fournir le contrôle à distance, pour la réalisation de présentations, de formations ou encore de webinaires en ligne. A noter que l’utilitaire permet également l’inverse. C’est-à-dire qu’un technicien peut exécuter plusieurs sessions de connexion à distance en simultanée, dans des fenêtres séparées, afin d’offrir un service différent à plusieurs personnes... à condition de disposer d’un abonnement payant.

Utilitaire pensé pour les professionnels

Comme nous venons de le voir, Iperius Remote ne se limite pas à une version gratuite à destination du grand public. La société italienne qui développe la solution propose donc des fonctionnalités supplémentaires aux professionnels disposés à s’abonner à l’une de leurs offres. Notamment l’accès aux sessions simultanées, mais aussi à un carnet d’adresses partagé et à la gestion de groupes d’ordinateurs et d’utilisateurs.

Le télétravail facile

Tout d’abord, comme tous les utilitaires de contrôle à distance disponibles sur le marché, Iperius Remote permet de faciliter le télétravail. En installant l’outil en tant que service sur votre poste de travail en entreprise, vous pourrez y accéder sans supervision : l’ordinateur sera disponible 24 heures sur 24, sans qu’il soit nécessaire que quelqu’un autorise la prise de main sur place, en entreprise. La condition étant toutefois que la machine reste allumée constamment.

Et il faut également qu’elle soit connectée à internet ! Une fois la session lancée, vous pourrez travailler comme si vous étiez sur place, et transférer des fichiers entre votre ordinateur personnel et le PC distant. On peut néanmoins regretter l’absence de la fonctionnalité d’impression à distance, qui permet d’éditer directement sur son imprimante locale des documents stockés sur son poste de travail distant.

Gérer un parc informatique et ses utilisateurs

Disposer d’un abonnement Pro à Iperius Remote permet d’accéder à des fonctionnalités très pratiques en entreprise. Notamment la création et la maintenance d’un carnet d’adresses partagé, d’ordinateurs et de groupes. En somme, une liste de contacts auxquels les administrateurs du réseaux pourront attribuer des droits, accorder des permissions et appliquer des configurations spécifiques.

En parallèle, il est possible pour les opérateurs d’obtenir des statistiques sur l’utilisation de l’utilitaire dans l'entreprise, avec des regroupements par groupes, ordinateurs ou opérateurs, et filtrées par dates spécifiques. Ainsi, un administrateur peut contrôler les heures de connexion et, par exemple, facturer des opérations de maintenance aux clients sur la base d’un temps de service réel.

Des options de personnalisation

Afin de s’intégrer au mieux dans l’esthétique d’une entreprise abonnée, que ce soit auprès de ses employés ou de ses clients, Iperius Remote propose des options de personnalisation de l’interface assez poussées. Ainsi l’utilitaire peut arborer le nom de l’entreprise, son icône, mais aussi des informations sur la société et quelques options prédéfinies. Il faut toutefois opter pour l’offre la plus fournie parmi les trois abonnements proposés.

Le forfait Small permet 2 connexions simultanées pour un nombre d’appareils illimités, au tarif de 8,39€/mois HT. Medium accepte jusqu’à 5 sessions de contrôle à distance en même temps, toujours pour un nombre illimité de machines, au prix de 19,99€ HT par mois. Pour le rebranding d’entreprise vu précédemment et permettre jusqu’à 15 sessions en simultanée, il faut opter pour le forfait Professional à 49,99€ HT/mois.

On adopte Iperius Remote ?

Iperius Remote est une bonne solution de contrôle à distance et permet de réaliser très simplement du dépannage, vers des ordinateurs Windows exclusivement. On regrettera l’absence de nombreuses fonctionnalités : un véritable ajustement de l’affichage, la possibilité de réaliser des captures d'écran, de prendre des notes, d’enregistrer la session ou encore d’imprimer à distance. Toutefois, sa simplicité en fait aussi un bon outil pour les néophytes qui ne seraient pas équipés de Windows 10 (et ne pouvant donc pas se tourner vers l’utilitaire Assistance Rapide).

L’outil de la société italienne tire son épingle du jeu avec son offre gratuite. Mais aussi au niveau de ses tarifs extrêmement bas pour les entreprises, permettant des connexions simultanées depuis un nombre illimité d’appareils. De même pour les fonctionnalités de gestion de parc informatique, assez basiques, mais globalement suffisantes : création de groupes d’ordinateurs et gestion des autorisations.