Netflix a temporairement mis en ligne ses mesures pour lutter contre le partage de compte, dans un certain nombre de pays, où elles ne sont pas censées être en vigueur. Évoquant l'accident, la plateforme a vite fait machine arrière.
« Oups », il n'y a pas mieux qui nous vient à l'esprit ! Dans un contexte où Netflix est progressivement en train de mettre fin au partage de compte partout dans le monde, et bientôt en France, une belle coquille s'est glissée dans la foire aux questions officielle du site de streaming. Celle-ci a fait apparaître, provisoirement, les futures règles visant à encadrer l'accès au catalogue de la plateforme, comme celle qui consiste à se connecter, via son compte Netflix, à son réseau Wi-Fi local avec son appareil une fois tous les 31 jours, sous peine de blocage.
Netflix et le partage de compte : panique à Los Gatos
Les futures règles visant à limiter le partage de son mot de passe et donc de son compte Netflix sont aujourd'hui connues : connexion une fois par mois depuis son Wi-Fi domestique, nous le disions, code temporaire en cas de déplacement, etc. Pour le moment, ces règles ne sont pas applicables dans des pays comme la France ou les États-Unis, et ne devraient l'être qu'à compter du printemps, à la fin du mois de mars.
Sauf que cela n'a pas empêché Netflix de les mettre en ligne en les publiant sur la FAQ de son site. De quoi provoquer un tollé au sein de la communauté, se sentant trahie de ne pas avoir été informée officiellement des changements avant leur mise en place.
Le service plaide la maladresse, mais le mal est fait
En réalité, il s'agit d'une erreur, selon Netflix. D'après l'équipe de communication du géant du streaming, publier les règles dans des pays où elles ne sont pas encore activées n'était pas volontaire. Le 1er février, la foire aux questions a d'ailleurs été modifiée, faisant disparaître les futures règles. Les mesures qui seront imposées aux utilisateurs français ou encore américains ont déjà été mises en place en Amérique du Sud, plus précisément au Chili, au Pérou et au Costa Rica.
Le service a ajouté qu'il ne se permettrait pas d'appliquer de tels changements sans opérer une communication officielle (mailing sans doute) en bonne et due forme. Pourtant, le mal est fait et de nombreux utilisateurs ont pu voir d'eux-mêmes ce qui les attendait.
Sans remettre en cause l'argumentaire de Netflix, la thèse de l'accident étant recevable, il est possible que l'entreprise ait souhaité prendre le pouls de ses utilisateurs, dans l'hypothèse d'adopter les bons éléments de langage au moment d'aborder ce qui devrait être un virage capital de son histoire.
Source : Neowin
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