Selon Forrester, les réseaux sociaux seraient les premiers à bénéficier de cette croissance (2 milliards de dollars en 2013), suivis des mashups (682 millions de dollars), des flux rss (563 M$), des wikis (451 M$), des blogs (340 M$) et des podcasts (273 M$). Les multinationales du logiciel, , Microsoft, BEA, etc., comme les éditeurs spécialisés, Awareness, NewsGator, Six Apart, etc., devraient profiter de cet engouement.
Du côté des utilisateurs, alors que 51% des dirigeants de grandes entreprises (20.000 salariés et plus) interrogés par Forrester ont déclaré mettre en oeuvre une politique active d'intégration d'applications 2.0, les PME (moins de 99 salariés) sont encore réticentes. Ainsi, 68% des dirigeants de PME interrogés ont déclaré ne pas souhaiter adopter l'approche '2.0'. Surprenant, quand on sait que les applications web centrées sur l'utilisateur permettent, à moindre coût, de faciliter la communication, voire d'améliorer la productivité.
A l'heure où Google et Salesforce.com renforcent leur partenariat, G. Oliver Young, auteur de l'étude Forrester rendue publique lundi 21 avril 2008, affirme : « si je voulais me positionner dans l'économie du Web 2.0, ce serait définitivement du côté des entreprises ».
