En France, une large majorité de personnes interrogées (91,3%) considèrent que le courrier électronique est le moyen de communication le plus important, devant le téléphone mobile (84,7%), et la messagerie instantanée (64,5%). En moyenne, 52,2% des Européens estimeraient que la messagerie instantanée est un moyen de communication important pour rester en contact avec son réseau. Pourtant dans l'avenir, 76,4% des Français considèrent que c'est le téléphone mobile qui deviendra le moyen de communication le plus important, devant le courrier électronique et la messagerie instantanée.
Et pour cause... la téléphonie mobile dominerait le fixe depuis la fin 2003. Selon l'Arcep, au troisième trimestre 2007, le mobile aurait généré en France un chiffre d'affaires de 4,5 milliards d'euros, la téléphonie fixe de 2,7 milliards et Internet de 1,1 milliard d'euros.
L'enquête a été conduite par le cabinet Ciao Group en avril 2008 pour le compte de Juniper Networks, auprès de 5.000 utilisateurs en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni.
