Alors que plus des deux tiers des sondés s'estiment « très familier » des spams et près de la moitié s'estiment « très familier » du pishing (seulement 32% pour les français), nombre d'internautes sont encore victimes d'usurpations d'identité. En moyenne, un acheteur en ligne sur dix en a été victime au Canada, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Le phénomène semble en revanche moins répandu dans les pays d'Europe continentale, puisque deux fois moins de personnes seraient touchées. Mais point commun: moins de la moitié d'entre elles signaleraient le délit aux autorités policières.
Un autre constat fait par Ipsos et Paypal concerne les codes secrets. Plus d'un tiers des internautes ne changeraient jamais leur mot de passe, ou seulement lorsque la procédure est nécessaire (52% des Français). Plus de la moitié utiliseraient même leur date de naissance. Ce comportement est d'autant plus risqué que 31% des Français utilisant leurs informations personnelles pour leurs mots de passe fournissent également ces renseignements sur des réseaux communautaires, accessibles à tous, contre seulement 14% des Canadiens, 15% des Allemands.
L'étude Trust & Safety pour PayPal a été conduite par l'institut d'études Ipsos auprès de 6.000 acheteurs en ligne (1.000 dans chaque pays couverts par l'étude - Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Allemagne, Espagne). Ils ont été interrogés dans le cadre d'un questionnaire envoyé par email, du 28 mai au 3 juin 2008 aux Etats-Unis et au Canada, du 15 au 25 août 2008 en Europe. Les résultats sont présentés sur la base d'échantillons nationaux représentatifs.
