En générant 36,71% du trafic sur le portail, Yahoo! Mail devance la page d'accueil Yahoo.com (25,48%) et le moteur de recherche (11,75%). Puisqu'il s'agit d'une destination majeure pour l'utilisateur, il n'est donc pas surprenant que la firme souhaite appliquer son Open Strategy directement au sein du webmail.
Aux Etats-Unis, Yahoo! est en pôle position du marché, avec une part de 56,45% et 92,5 millions de visiteurs uniques au mois de janvier (selon ComScore). Loin derrière, nous retrouvons Windows Live Hotmail qui affiche une baisse régulière à 19,14% avec 43,4 millions de visiteurs. De son côté Gmail a enregistré une hausse de 88% sur un an avec une part de 10,82% et 31,2 millions de visiteur uniques.
Si Gmail progresse rapidement, Yahoo! a plus d'un tour dans son sac et en septembre 2007, la firme de Sunnyvale racheta Zimbra, un logiciel open source principalement dédié au monde de l'entreprise que Yahoo! souhaite déployer auprès du grand public. Zimbra connaît une croissance fulgurante et l'on dénombrerait pas moins de 40 millions d'utilisateurs ayant configuré un compte professionnel et donc payant sur le logiciel Zimbra ; un chiffre mettre en parallèle avec les 10 millions de comptes Google Apps (payants et gratuits confondus). Le magazine Cnet rapporte qu'au 19 janvier 2009, Zimbra comptait 20 millions de comptes payants, un chiffre aurait donc doublé en deux mois, notamment grâce à la décision de Comcast d'installer le logiciel sur l'ensemble de ses serveurs.
