Au quatrième trimestre de son exercice fiscal clos le 31 mars, BT a enregistré une perte nette imposable de 1,28 milliard de livres (1,42 milliard d'euros). Le dividende a été abaissé de 59%. Par ailleurs, la direction du groupe a qualifié « d'inacceptable » la performance de BT Global Services, entité chargée des prestations informatiques et télécoms 'grands comptes'. Quoi qu'il en soit, Ian Livingston, président de BT, a précisé ne pas vouloir céder l'entité. « L'important est de faire des services globaux une activité plus rentable », a-t-il déclaré.
Fin mars, l'opérateur britannique employait 147.000 collaborateurs.