« Je vous présente à tous nos excuses. La panne (du 1er septembre) a été un gros problème (...) Voilà ce qui s'est passé : (hier) matin (heure du Pacfifique) nous avons mis hors ligne une petite partie des serveurs Gmail pour réaliser une maintenance de routine. En soi, ça n'est pas un problème, nous le faisons tout le temps (...) Cependant, nous le savons maintenant, nous avons un peu sous-estimé la charge associée à certaines modifications récentes sur les routeurs qui gèrent le trafic Gmail - ironie du sort, certaines ont été conçues pour améliorer la disponibilité du service. »
Google a réglé le problème en redirigeant le trafic sur le reste de son réseau. A quand la prochaine panne ?