Microsoft CRM et Crystal Decisions signent un accord OEM

Crystal Decisions, éditeur de solutions de Business Intelligence, de reporting, d'analyse et de distribution d'informations, annonce la signature d'un contrat OEM (original equipment manufacturer) et de distribution avec Microsoft.

Cet accord consolide un partenariat de longue date noué entre le numéro un mondial du logiciel et Crystal Decisions.

Désormais, Crystal fournira des fonctions d'analyse et de diffusion d'informations pour la solution de gestion de la relation client de Microsoft, première solution de management de l'éditeur reposant sur Microsoft .NET.

Les utilisateurs de Microsoft CRM pourront, par le biais de Crystal Enterprise, consulter les informations clients, identifier les nouvelles opportunités, prévoir leur chiffre d'affaires et diffuser des informations d'aide à la décision dans leur entreprise.

Étroitement intégrée à Microsoft CRM, Crystal Enterprise doit permettre à l'entreprise utilisatrice de consulter les données de ses clients dans une combinaison d'états fonctionnels et analytiques.

«Avec l'aide de Crystal Decisions, Microsoft Great Plains proposera des fonctionnalités d'analyse à ses clients grâce à la richesse fonctionnelle d'outils supplémentaires intégrés à la version spéciale de Crystal Enterprise», précise David THACHER, Directeur de Microsoft CRM.

La version 'spéciale' de Crystal Enterprise, Crystal Enterprise for Microsoft CRM, sera installée par défaut sans frais supplémentaires.

Accessible depuis Microsoft Outlook et sur Internet, Microsoft CRM aidera les PME à optimiser leurs relations client grâce à un service personnalisé. Microsoft CRM, disponible fin 2002, s'intègre bien évidemment à la suite Microsoft Office et aux solutions back-office Microsoft Great Plains.