Démarchage téléphonique, appels indésirables, tentatives de phishing : les arnaques téléphoniques se multiplient. Savoir identifier les numéros légitimes des services de livraison et des administrations n'est pas si superflu. Clubic vous aide à vous protéger tout en restant joignable pour vos colis et démarches importantes.
Les appels de numéros inconnus sont devenus le cauchemar de nombreux Français. Entre les démarchages commerciaux intempestifs et les tentatives d'arnaque, la tentation est grande de ne plus décrocher. Pourtant, certains appels peuvent être importants, notamment ceux des services de livraison ou des administrations.
Comment faire le tri ? Comment s'assurer que le numéro qui s'affiche est bien celui d'un service légitime ? Clubic vous aide à y voir plus clair parmi tous ces numéros inconnus qui s'affichent, pour éviter de vous faire perdre du temps… et de l'argent.
Amazon, le meilleur élève du service de livraison
Amazon, leader incontesté du e-commerce, a mis en place un système bien rodé pour la livraison de ses colis. Si vous attendez un paquet qui ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, il y a de fortes chances que vous receviez un appel. Mais attention, pas n'importe lequel ! Le numéro officiel utilisé par les livreurs Amazon est le 01.87.21.77.77. Ce numéro est le même pour tous les livreurs de l'entreprise, ce qui facilite son identification.
Mais ce n'est pas tout. Amazon utilise également les SMS pour communiquer avec ses clients. Dans ce cas, c'est le numéro 38079 qui sert d'interface entre le destinataire et le livreur. Il est important de noter ces deux numéros dans vos contacts pour éviter toute confusion.
Les livraisons Amazon peuvent avoir lieu entre 6 h 00 et 21 h 00, heure locale. Cependant, pour éviter de vous déranger, les livreurs ne sont autorisés à vous contacter directement (par appel ou SMS) qu'entre 8 h 00 et 20 h 00, sauf si votre livraison est prévue dans un créneau spécifique ou nécessite une signature.
Un point crucial à retenir : Amazon ne vous demandera jamais de paiement ou de remboursement inattendu par téléphone ou SMS. L'entreprise ne vous demandera pas non plus votre mot de passe ou des informations personnelles sensibles. Si vous recevez ce type de demande, raccrochez immédiatement et signalez l'incident.
Les autres numéros à connaître : services clients et administrations
Au-delà d'Amazon, de nombreux autres services et administrations disposent de numéros officiels qu'il est utile de connaître. Voici une liste non exhaustive des plus courants.
Les services clients
- Cdiscount : 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé)
- Fnac : 09 69 32 43 34 (numéro non surtaxé)
- La Poste : 3631 (numéro non surtaxé)
- Orange : 3900 (numéro non surtaxé)
- Free : 3244 (assistance, numéro non surtaxé)
Les administrations
- Impôts : 0 809 401 401 (numéro non surtaxé)
- Urssaf : 36 98 (numéro non surtaxé)
- CAF : 32 30 (numéro non surtaxé)
- France Travail : 39 49 (numéro non surtaxé)
- Assurance maladie : 36 46 (numéro non surtaxé)
Il est important de noter que depuis 2021, les appels vers les services publics ne doivent plus être surtaxés. Si vous tombez sur un numéro surtaxé pour un service public, méfiez-vous, il pourrait s'agir d'une arnaque.
Les services de streaming
Enfin, n'oubliez pas qu'il existe des applications efficaces pour bloquer les appels indésirables. Clubic a d'ailleurs édité un guide des bonnes pratiques pour éviter le démarchage téléphonique. Vous pouvez également signaler les tentatives d'arnaque par SMS en les transférant au 33700.
En cas de doute sur la légitimité d'un appel, n'hésitez pas à raccrocher et à rappeler vous-même le numéro officiel du service en question. Mieux vaut prendre quelques précautions que de tomber dans le piège d'une arnaque téléphonique.
- Bloquage efficace du spam
- Identification précise de l'appelant
- Listes noires personnalisables
Sources : UFC-Que Choisir, Amazon
