Canal+ arrête son application sur les TV Samsung de 2017, et ce à compter du 31 janvier 2025. La chaîne évoque des contraintes techniques.
Les utilisateurs de téléviseurs Samsung datant d'avant 2018 vont devoir s'adapter, car l'application Canal+ ne sera bientôt plus accessible sur leurs appareils. La décision, justifiée par l'obsolescence technique, s'accompagne néanmoins de solutions alternatives pour aider les abonnés concernés, même si le choix d'un nouveau téléviseur Samsung récent n'en fait pas partie. Après l'arrêt, certes provisoire, de l'assistance communautaire de Canal+, il s'agit d'un nouveau coup dur pour certains utilisateurs.
Une mise à jour qui laisse de nombreux utilisateurs de TV Samsung sur le carreau
Arrivé un moment, on atteint les limites. Les évolutions successibles de la plateforme Canal+ et myCanal rendent désormais impossible le support de certains appareils plus anciens. À compter du 31 janvier donc, les propriétaires de téléviseurs Samsung de la gamme 2017 devront dire adieu à l'application, qui cessera tout simplement de fonctionner.
Pour les abonnés TV By Canal ou Canal+ qui passent par une Freebox, par exemple, l'accès aux contenus reste garanti sur leur player. Mais ceux qui utilisaient principalement leur téléviseur Samsung devront se tourner vers d'autres solutions, comme le site web canalplus.com ou l'application sur d'autres appareils compatibles.
L'identification de votre modèle de TV Samsung se fait d'ailleurs via le numéro de série. Pour les références commençant par QE, regardez le cinquième caractère en partant de la fin. Pour celles débutant par UE, c'est le cinquième depuis le début qui compte. La lettre M correspond à la gamme 2017 concernée.
Les alternatives pour continuer à profiter du service
L'ironie de la situation, c'est qu'acheter un nouveau téléviseur Samsung ne résoudra pas le problème. Hélas, l'application Canal+ n'est aujourd'hui pas disponible sur les modèles 2024 de la marque, ce qui poussera les consommateurs à se tourner vers d'autres constructeurs s'ils souhaitent renouveler leur équipement.
Heureusement, il existe des solutions plus économiques. Les boîtiers connectés comme l'Apple TV, les solutions Android/Google TV ou encore les Fire TV Stick d'Amazon sont autant d'alternatives intéressantes. Ces appareils, relativement accessibles, permettent de retrouver l'application Canal+ sans dépendre des contraintes du téléviseur.
Pour accompagner cette transition, Canal+ propose une solution d'accompagnement via son service client. En contactant le 0801 907 601, les abonnés peuvent obtenir gratuitement un matériel de réception alternatif, une option qui mérite d'être considérée avant tout achat.
Sources : Univers Freebox, AlloForfait
