Un changement qui ne passera peut-être pas inaperçu auprès de ses contributeurs. Ulule instaure des frais de service pour les contributeurs à partir du 14 avril 2025. Ces frais de 10 cents + 2,2% TTC s'ajouteront au montant de chaque contribution, tandis que les commissions prélevées sur les fonds des créateurs demeurent inchangées.
Ulule a annoncé une mise à jour de ses Conditions Générales d'Utilisation le 13 mars 2025. La plateforme de crowdfunding introduit un double système de prélèvement. D'un côté, elle maintient les commissions existantes prélevées sur les créateurs qui reçoivent des fonds. De l'autre, elle ajoute des frais de service pour les contributeurs qui soutiennent les projets.
Cette nouvelle mesure entrera en vigueur le 14 avril 2025. Pour une contribution de 100 euros, un donateur paiera désormais 102,30 euros TTC. Ulule explique la mise en place de ces frais lui est nécessaire pour « continuer à développer des services innovants et améliorer notre plateforme ».
Cette mise à jour s'accompagne du lancement du « Camp de Base Ulule », un nouvel espace communautaire pour les porteurs de projets. Ce service permet aux créateurs d'échanger entre eux, de participer à des lives hebdomadaires avec des experts et d'accéder à diverses ressources. L'accès de base est gratuit, mais une option Premium à 149 euros par an sera proposée pour accéder à l'intégralité des contenus.
Les donateurs vont devoir payer des frais en plus de leur contribution
Les contributeurs qui souhaitent soutenir un projet sur Ulule verront leur facture augmenter à partir du 14 avril 2025. Les nouvelles CGU précisent que des frais de service de 10 cents + 2,2% TTC seront ajoutés au montant de chaque contribution. Le calcul est simple : pour un don de 100 euros, les frais s'élèveront à 2,30 euros TTC, portant le total à 102,30 euros.
Ces frais concerneront uniquement les contributions créées après le 14 avril 2025. Ils seront calculés sur le montant total de la contribution, incluant les frais de port et les dons éventuels. Un point positif pour les contributeurs : ces frais seront intégralement remboursés en cas d'échec de la collecte ou d'annulation de la contribution sur une collecte avec contreparties.
Le montant est immédiatement débité du compte bancaire de l'utilisateur. Si la collecte n'atteint pas son objectif de financement, la contribution est automatiquement re-créditée. Pour les paiements dans d'autres devises, Ulule fait appel à Stripe. Dans ce cas, une simple autorisation de paiement est enregistrée, et le débit n'est effectué qu'en cas d'atteinte de l'objectif.
Vous n'êtes pas d'accord avec ces nouveaux frais? Ulule vous laisse le choix. Vous pouvez refuser ces modifications dans un délai de deux mois. Pour cela, il faut envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social d'Ulule situé au 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris. Attention cependant, ce refus n'est pas sans conséquence puisqu'il entraînera la fermeture de votre compte sur la plateforme. Si vous avez des questions, l'équipe d'Ulule reste disponible par email à [email protected].
Les créateurs continueront de verser des commissions à Ulule selon un barème dégressif
Pendant ce temps, Ulule maintient son système de commission sur les fonds collectés par les créateurs. Cette commission est prélevée directement sur le montant des sommes collectées lors du reversement. Pour les collectes fonctionnant en mode avec contreparties, elle n'est due que si l'objectif de financement est atteint. Pour les collectes de dons ou par abonnement, elle est due quel que soit le montant atteint.
Le pourcentage appliqué varie selon plusieurs critères : le mode de paiement, le volume collecté et la devise utilisée. Pour les fonds collectés en euros par carte bancaire, la commission suit une structure dégressive. Elle commence à 6,67% HT pour la tranche allant de 0€ à 100 000€, puis passe à 5,83% HT entre 100 001 euros et 250 000 euros. Elle descend à 5% HT pour la tranche entre 250 001 euros et 500 000€, et finit à 4,17% HT au-delà de 500 000 euros.
Les fonds collectés via des contributions hors ligne (chèques ou virements) bénéficient d'un taux plus avantageux. La commission est alors de 4,17% HT pour la première tranche, 3,33% HT pour la deuxième, 2,50% HT pour la troisième et 1,67% HT pour la dernière. Pour les créateurs collectant des fonds dans une autre devise que l'euro, la commission est fixée à 6,67% HT pour les fonds collectés par carte bancaire et 4,17% HT pour ceux collectés par chèques ou virements.
La TVA s'applique au taux en vigueur selon la localisation du créateur. Pour un créateur particulier basé en France, le taux est de 20%, portant la commission à 8% TTC pour les fonds inférieurs à 100 000 euros collectés par carte bancaire.
Ulule verse les fonds aux créateurs dans un délai maximum de 12 jours ouvrés suivant l'expiration de la période de collecte pour les collectes avec contrepartie, ou suivant la demande de transfert pour les collectes de dons ou par abonnement. Il incombe aux créateurs de s'acquitter de toutes les taxes applicables sur les contributions collectées. Ulule ne se substitue pas à eux pour cet aspect fiscal.
Le modèle économique d'Ulule change profondément avec cette double facturation. D'un côté, la plateforme continue de prélever sa part aux créateurs. De l'autre, elle demande maintenant aux donateurs de mettre aussi la main à la poche. Cette évolution s'accompagne du lancement du Camp de Base, présenté comme un nouveau service pour la communauté. Ces changements vont-ils freiner l'élan des contributeurs? Les donateurs accepteront-ils de payer davantage pour soutenir leurs projets préférés? Le pari est risqué pour Ulule dans un secteur où la concurrence ne manque pas.
Source : Communiqué de presse, CGU d'Ulule
