Amazon entend bien monter en gamme sur son activité hardware et proposer des produits premium, taillés pour Alexa+, le prochain assistant vocal boosté à l'intelligence artificielle.
À quelques semaines du lancement aux États-Unis d'Alexa+, la nouvelle génération d'assistant intelligent d'Amazon, Panos Panay, récemment nommé responsable des produits et services, affiche ses ambitions. L'ancien dirigeant de Microsoft, qui avait chapeauté la gamme Surface pour l'éditeur de Redmond, entend changer la perception « bon marché » associée aux appareils de la firme, promettant désormais une exigence absolue sur la qualité.
Amazon veut désormais s'attaquer au marché premium
Les produits Amazon sont généralement perçus par le grand public comme des solutions abordables pour la maison, notamment avec les grandes promotions que la marque met en place régulièrement sur sa gamme de produits. Le géant de l'e-commerce, et aussi constructeur, veut définitivement se débarrasser de l'image d'entrée de gamme qui colle encore à certains de ses appareils, surtout ses enceintes connectées.
Dans une récente interview à Bloomberg, Panos Panay a clairement annoncé vouloir mettre fin aux compromis sur la qualité des produits du géant américain, souvent perçus comme abordables, mais peu haut de gamme. Selon lui, Amazon ne tolèrera désormais aucun produit imparfait, insistant sur le fait que chaque détail sera traité avec soin, sans aucune concession.
« Je veux la perfection dans chaque produit que nous expédions, point final », indique-t-il. « Il n'y aura pas de compromis. Peu importe si nous avons déjà essayé. Peu importe ce que vous pensiez qu'il fallait faire ».
Une nouvelle stratégie impulsée par l'arrivée d'Alexa+
Cette stratégie marque un tournant majeur pour l'entreprise. La nouvelle génération d'appareils connectés pourrait ainsi séduire une clientèle plus exigeante, habituée aux produits premium de concurrents comme ceux d'Apple ou de Google. Panos Panay explique d'ailleurs que de nouveaux niveaux « d'entrée, de base ou de signature » sont envisagés pour toucher toutes les gammes de prix.
Cette évolution passe notamment par Alexa+, la nouvelle génération de l'assistant vocal Amazon. Celui-ci, enrichi par des capacités d'intelligence artificielle générative, bénéficiera d'un système entièrement repensé permettant une expérience utilisateur plus fluide et naturelle. Alexa+ sera proposé aux États-Unis dans un premier temps au tarif mensuel de 19,99 dollars, mais sera proposée sans frais supplémentaires pour les abonnés Amazon Prime. C'est un signe que le géant du commerce en ligne compte avant tout fidéliser ses utilisateurs existants tout en captant un public plus large.
Outre une interface vocale repensée, Alexa+ proposera également un accès via un navigateur web, facilitant l'utilisation du service grâce à une interaction visuelle enrichie. Cette approche multiplateforme s'inscrit dans une tendance où les utilisateurs souhaitent accéder à leurs assistants sur divers appareils, avec une simplicité d'usage accrue.
Amazon affirme enfin travailler déjà à la prochaine génération de dispositifs alimentés par l'IA. « Nous envisageons ce que sera la prochaine étape pour un client en matière d'appareils d'IA et nous en avons des incroyables », conclut Panos Panay, laissant entrevoir de futurs produits encore plus ambitieux, et premium, pour connecter la maison.
Source : Thurrot
26 novembre 2024 à 15h54
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