Aujourd'hui, pour corriger ce défaut, la firme de Singapour nous propose un nouveau firmware estampillé 1.20.02e. Cette mise à niveau permet effectivement de profiter de nouvelles options dans le menu du baladeur afin de vider le contenu d'une carte mémoire (fichiers photos uniquement) vers la mémoire interne du Zen.
En outre, on trouve également dans cette mise à jour une meilleure prise en charge des formats AAC (.m4a) et WMA (.wma). La stabilité du baladeur, pendant les longues périodes de lecture, a aussi été améliorée. Les utilisateurs de ce baladeur peuvent d'ores et déjà télécharger le firmware 1.20.0e pour Creative Zen via notre fiche pilote.