Réglo Mobile, anciennement Leclerc Mobile, est un opérateur virtuel qui s’appuie sur les infrastructures de SFR pour proposer ses services. Avec comme objectif de permettre aux consommateurs de réaliser des économies, cet opérateur alternatif propose une gamme de forfaits mobiles sans engagement à prix bas. Réseau, offres, options, service clients et politique tarifaire : avant de souscrire à un forfait Réglo Mobile, découvrez les retours d’expérience des clients ainsi que l’avis de la rédaction sur cet acteur du marché.

Avis Réglo Mobile : les avantages et les points à améliorer

Les avantages : 

  • Forfaits sans engagement
  • Réseaux 4G et 5G de SFR
  • Appels internationaux inclus
  • Tarifs compétitifs

Les inconvénients :

  • Délai de réponse du service client trop long
  • Espace client limité pour la gestion du forfait
  • Absence d’appli mobile

Qui est l’opérateur Réglo Mobile ? 

Réglo Mobile est une marque du groupe Leclerc lancée en 2012 et qui succède à l’opérateur Leclerc Mobile propulsé sur le marché de la téléphonie en 2007. En 2015, l’opérateur virtuel Réglo Mobile change ses offres et lance ses premiers forfaits 4G. Puis en 2021, la marque a été en partie rachetée par SFR. Cette dernière est donc aujourd’hui co-détenue par Leclerc et par le groupe SFR. 

Côté positionnement, en plus de miser sur le réseau de distribution E. Leclerc avec plus de 600 centres, la marque affiche clairement sa volonté de mener un combat pour le pouvoir d’achat sur le marché de la téléphonie mobile. Réglo Mobile propose ainsi une gamme complète d’offres à bas prix et sans engagement sur les réseaux de l'opérateur au carré rouge.

Notre avis sur les forfaits Réglo Mobile

Réglo Mobile commercialise une gamme complète d’offres pour répondre aux différents besoins des consommateurs. Son catalogue comprend un forfait éco, trois forfaits gigas et un forfait 5G.

Tous les abonnements sont accessibles sans engagement de durée. Vous pouvez donc très facilement changer d’offre chez Réglo Mobile ou même d’opérateur si vous trouvez un meilleur forfait mobile ailleurs. 

Outre cette liberté qu’offre le sans engagement, cet opérateur affiche une politique tarifaire très intéressante sur le marché de la téléphonie, un secteur très concurrentiel depuis plusieurs années maintenant. Cet opérateur low cost propose une gamme de cinq forfaits tous à moins de 20 euros par mois.

Côté services, ils embarquent de 5 à 250 Go de data ainsi que les appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Pour vos déplacements à l’étranger, les appels, SMS et MMS sont illimités depuis l’Europe et les DOM. En ce qui concerne l’internet mobile, chaque forfait dispose d’une enveloppe data utilisable depuis ces destinations. 

Autre caractéristique, les offres Réglo Mobile ont été conçues pour permettre aux clients de maîtriser leurs dépenses. Concrètement, cet opérateur propose des forfaits bloqués rechargeables. Il n’est donc pas possible de faire du hors-forfait avec ce type d’abonnement. En cas de besoin, Réglo Mobile propose plusieurs rallonges voix ou Internet. 

L’international avec les forfaits Réglo Mobile 

Parmi les offres mobiles de la marque, on dénombre deux forfaits internationaux à savoir le forfait 4G+ 160 Go et le forfait 5G 250 Go. Pour entrer dans le détail, ces derniers intègrent les appels illimités vers 62 destinations internationales dans la limite de 3 heures maximum par appel. 

Enfin, quelle que soit l’offre Réglo Mobile à laquelle vous avez souscrit, il est possible d’activer un Pass Monde à tout moment. Ce Pass permet d’appeler et d’envoyer des SMS depuis la France métropolitaine vers l’étranger et les DOM TOM à un tarif préférentiel. 

Les destinations incluses avec les forfaits internationaux Réglo : 

  • Fixes : Açores, Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canada, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ile de la Désirade, Ecosse, Espagne, Estonie, États Unis, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane, Hawaï, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, La Réunion, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, île de Man, Marie-Galante, Martinique, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Porto Rico, Portugal, République Tchèque, Ile de Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Ile des Saintes, Saint-Martin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.
  • Mobiles : Alaska, Canada, Désirade, États Unis, Guadeloupe, Guyane, Hawaï, La Réunion, Marie-Galante, Martinique, Saint Barthelemy, Saint Martin, Île des Saintes.

Les rallonges Internet

Lorsque votre enveloppe de données est épuisée dans votre abonnement, vous pouvez souscrire à des recharges appelées "Rallonges Internet" pour profiter de Mo supplémentaires.

Voici les trois rallonges disponibles : 

  • 200 Mo supplémentaires à 2 euros, 
  • 3 Go supplémentaires à 3 euros, 
  • 10 Go supplémentaires à 5 euros. 

Que penser des offres 5G de Réglo Mobile ? 

Pour profiter d’une connexion plus rapide notamment pour les adeptes de streaming vidéo ou de gaming, Réglo Mobile propose une offre complète à un prix attractif. Il s'agit d'un forfait 5G affiché au tarif de 19,80 euros par mois. 

Ce forfait compatible avec le réseau 5G de SFR comprend 250 Go d’Internet, les appels, les SMS et MMS illimités en France métropolitaine ainsi que les appels illimités vers 62 destinations à l’international. Depuis l’Europe et les DOM, vous disposez également des appels, SMS et MMS illimités ainsi que d’un volume de données de 22 Go.

Réglo Mobile avis : quelle couverture réseau ? 

Le réseau mobile 4G de Réglo Mobile via SFR
Le réseau mobile 4G de Réglo Mobile via SFR

Les réseaux 3G, 4G et 5G de SFR

Pour proposer ses forfaits mobiles, Réglo Mobile s’appuie sur les infrastructures réseaux de l’opérateur au carré rouge. Ce dernier couvre plus de 99% de la population française et 96% du territoire en 4G.

En plus d’une excellente couverture, SFR dispose d'un réseau fiable sur tout le territoire. D’après la dernière étude annuelle de l’ARCEP sur la qualité des services mobiles, cet opérateur continue de progresser sur une majorité d’indicateurs notamment sur la qualité des appels et d’échanges de SMS, que ce soit dans les grandes villes ou dans les zones rurales. 

Pour en savoir davantage sur la qualité des réseaux et connaître la meilleure couverture dans votre zone d’habitation ou encore dans les lieux que vous fréquentez le plus, vous pouvez consulter la carte monreseaumobile.arcep.fr, proposée par l’Autorité de Régulation des Télécommunications (ARCEP). 

Et la 5G ? L'opérateur au carré rouge poursuit le déploiement de son réseau mobile 5G sur tout le territoire. A ce jour, celui-ci couvre 70% des Français avec plus de 10 000 sites ouverts et plus de 8 500 communes couvertes. 

Le service client Réglo Mobile est-il efficace ?  

Le service client est un aspect essentiel à prendre en compte pour se faire un avis sur Réglo Mobile. Pour satisfaire tous ses clients et/ou futurs clients, ce MVNO propose une assistance accessible de plusieurs manières : mail, téléphone, espace client et centres E. Leclerc. 

Comment entrer en contact avec le service client Réglo Mobile ? 

A la différence de nombreux MVNO qui ne possèdent qu’un service client dématérialisé, Réglo Mobile se démarque en proposant un service de proximité à tous ses abonnés. Ce dernier profite du réseau Leclerc comprenant plus de 600 centres partout en France. Les usagers peuvent donc se rendre en magasin pour profiter d’un accompagnement ou encore pour obtenir des renseignements. 

De plus, pour répondre à toutes les questions, cet opérateur met à disposition des abonnés et/ou futurs abonnés d’autres solutions de contact. Pour toutes vos demandes (code PIN bloqué, suivi de commande, accès à l’espace client, résiliation …), vous pouvez notamment envoyer un mail au service client via le formulaire accessible sur le site Réglo Mobile. 

Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier à cet opérateur alternatif à l’adresse suivante : Réglo Mobile / Afone Participations – Service clients – BP 90530 – 49 105 Angers Cedex 02. 

Comment joindre le service client Réglo Mobile par téléphone ? 

Réglo Mobile dispose d’un service client téléphonique basé à Angers et à Dreux en France. 

Pour une assistance ou un problème sur le site Internet, vous pouvez joindre un conseiller de 9h à 18h du lundi au vendredi au 0 972 670 120 depuis un poste fixe (prix d’un appel local). 

Le service client Réglo Mobile est, quant à lui, joignable de 8h à 21h du lundi au samedi, au 728 depuis une ligne Réglo Mobile (appel gratuit) ou au 0 970 806 970 depuis une ligne fixe (prix d’un appel local). 

Avis Réglo Mobile : que pensent les clients ? 

Quels sont les avis positifs et les avis plus mitigés laissés par les abonnés sur Réglo Mobile ?

La marque appartenant aux groupes SFR et Leclerc obtient la note de 4 sur 5 (286 avis) sur Trustpilot, une plateforme spécialisée dans les avis conso. 

Les retours positifs des clients Réglo Mobile 

La plupart des avis positifs à propos de cet opérateur concernent le prix des forfaits. En effet, les offres Réglo Mobile sont proposées à des tarifs très concurrentiels sur le marché et présentent ainsi un excellent rapport qualité prix. 

Les abonnés sont également satisfaits des services inclus et notamment du volume internet mobile disponible dans leur offre.

D’autres consommateurs soulignent, quant à eux, les bonnes performances du réseau mobile de l’opérateur. Rappelons que la marque emprunte les réseaux 4G et 5G de SFR pour proposer ses services. 

Les points faibles de Réglo Mobile selon les avis clients 

Du côté des avis négatifs, certains utilisateurs se plaignent de problèmes survenus au moment de la souscription avec des dysfonctionnements concernant la portabilité de leur numéro ou encore des problèmes portant sur l’activation de la carte SIM. 

De plus, comme la plupart des opérateurs, le service client Réglo Mobile est pointé du doigt. Plusieurs clients jugent le temps de réponse beaucoup trop long. 

Enfin, parmi les retours d’expérience plus mitigés et les avis négatifs, on constate le manque d’autonomie des abonnés. Plusieurs d’entre eux regrettent ne pas pouvoir gérer eux-mêmes leur offre depuis leur espace client en ligne.  

L’avis de Clubic à propos de l’opérateur Réglo Mobile 

Réglo Mobile propose uniquement des forfaits sans engagement, un vrai plus pour les consommateurs. Cela signifie, en effet, que vous pouvez résilier votre forfait à tout moment, sans frais de résiliation. 

De plus, avec cet opérateur, vous pouvez bénéficier de forfaits complets comprenant les appels illimités, les SMS et MMS illimités mais aussi les appels internationaux dans certains cas. Sans oublier, une enveloppe data confortable en fonction de vos besoins, le tout à un prix attractif. L’accès à la 5G avec le forfait 250 Go est aussi un point positif.

Par ailleurs, le blocage des forfaits offre une certaine sécurité pour les consommateurs qui souhaitent maîtriser leurs dépenses. Pour rappel, avec Réglo Mobile, il n’est pas possible de faire du hors-forfait. En cas de besoin, les utilisateurs ont tout de même la possibilité d’acheter des rallonges Internet. 

Ce MVNO s’appuie sur le réseau mobile SFR, vous profitez donc d’une couverture réseau de qualité avec plus de 99% de la population française couverte en 4G. En plus de cela, l’opérateur dispose d’ores et déjà d’une bonne couverture 5G sur tout le territoire. 

Seul inconvénient selon nous, l’absence d’une application Réglo Mobile. La mise en place d’une telle application permettrait aux abonnés de gérer en toute autonomie leur forfait (options, services, paiement, coordonnées …) ainsi que leur consommation (factures, recharges …). 

Pour résumer, avec un très bon rapport qualité prix, Réglo Mobile est, une excellente alternative face aux opérateurs classiques. Il permet de bénéficier d’un forfait 4G ou 5G à moindre coût, avec plus ou moins de data selon vos usages.

Avis Réglo Mobile : les réponses à toutes vos questions

Comment souscrire à un forfait Réglo Mobile ? 

Pour souscrire à un forfait Réglo Mobile, rendez-vous sur le site de l’opérateur. Après avoir sélectionné le forfait de votre choix, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Je commande ». 

Une fois votre panier validé, renseignez vos coordonnées. Puis, choisissez un nouveau numéro de téléphone ou faites le choix de conserver votre numéro actuel en indiquant votre Relevé d’Identité Opérateur (RIO). 

Pour valider votre achat Réglo Mobile, il ne vous reste qu’à procéder au paiement de votre commande. Pour information, la SIM est facturée 5 euros au moment de votre achat. 

Comment résilier son forfait Réglo Mobile ? 

Les forfaits Réglo Mobile sont disponibles sans engagement de durée. Vous pouvez donc résilier votre abonnement à n’importe quel moment sans frais. Pour ce faire, vous devez envoyer une lettre de résiliation à votre opérateur. La résiliation de votre ligne sera effective dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre courrier.

En revanche, si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone, il vous suffit de demander la portabilité de ce dernier. Pour cela, lors de votre souscription, vous devez communiquer votre Relevé d’Identité Opérateur (RIO) à votre nouvel opérateur. Celui-ci se chargera du transfert de votre numéro mais aussi de la résiliation de votre ligne chez Réglo Mobile. 

Comment activer une carte SIM Réglo Mobile ? 

Les clients Réglo Mobile doivent activer leur nouvelle carte SIM dès réception de celle-ci ou à la date de la portabilité du numéro. 

Voici les différentes étapes à respecter pour activer une SIM Réglo Mobile : 

  1. Cliquez sur la rubrique « Activer ma SIM » sur le site de l’opérateur, 
  2. Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe, 
  3. Renseignez le numéro à 14 chiffres de la puce,
  4. Validez l’activation de la SIM Réglo Mobile. 

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