A la loupe, le FAI qui obtient les meilleurs résultats est Free qui a réparé 93,5% de ses clients dans ce délai de deux jours. Suit ensuite Bouygues Telecom (89,5%), SFR avec 86,6%. Du côté des moins bons élèves, Numericable obtient un taux de 74,7%. Le titre de mauvais élève arrive alors à Orange, qui ne résout que 70,5% des défaillances.
L'Arcep a également mis en lumière les pannes touchant les nouveaux abonnés dans les 30 jours suite à la mise en service de la ligne. Cette fois, c'est Numericable qui tient le meilleur résultat avec seulement 4,1% de pannes signalées. Le FAI Orange arrive en second (5,01%), puis SFR (13,2%), Bouygues Telecom (15,2%). Free se classe en dernière position avec 16,9% sur les lignes existantes.
A propos de la rapidité du raccordement, le classement change encore puisque le titre de mauvais élève revient à Bouygues Telecom avec 89,5% de ses lignes existantes qui sont raccordées en moins de vingt jours contre 96,4% pour SFR et 94,5% pour Free. Numericable et Orange sont les plus rapides avec 97,5% des lignes raccordées.
