Les offres « Open » associent pour rappel une formule triple play Livebox à des formules mobiles spécifiques, sans équivalent dans le reste de la gamme.
La gamme se décline désormais ainsi :
- Open start à 45 euros/mois : équivalent d'une offre Livebox zen (Internet, TV et téléphone illimité vers les fixes) + forfait 1h, SMS et MMS illimités, appels illimités vers 3 numéros ou 200 Mo d'Internet avant blocage
- Open style à 55 euros/mois : Livebox zen et 1h vers les mobiles + forfait 2h, appels illimités vers 3 numéros et tous les fixes ou appels illimités de 20h à 8h, SMS et MMS illimités, 500 Mo d'Internet avant blocage
- Open up à 70 euros/mois : Livebox zen, 1h vers les mobiles + forfait illimité, SMS et MMS illimités, 2 Go d'Internet jusqu'à 42 Mbps (modem et VoIP inclus) avant bridage + Deezer Premium
- Open top à 90 euros/mois : Livebox star (Internet, TV et téléphone illimité vers fixes et mobiles) + forfait illimité, y compris vers les fixes en Europe, en Amérique du Nord et au Maghreb, SMS et MMS illimités, 3 Go d'Internet jusqu'à 42 Mbps (modem et VoIP inclus) avant bridage + Deezer Premium
Orange invente les frais de déconstruction
Ces offres sans mobile sont également accessibles aux clients Orange qui souhaitent changer d'offre et dont la durée d'engagement est arrivée à terme. Mais dans ce cas, l'opérateur facture désormais des « frais de déconstruction de l'accès Internet », pour la coquette somme de 50 euros.On peut comprendre que l'opérateur historique facture le raccordement d'une ligne téléphonique à un DSLAM, qui peut nécessiter le déplacement et l'intervention d'un technicien, mais on ne comprend vraiment pas quels frais entrainent un changement d'offre.
Nous avons contacté l'opérateur à ce sujet, qui doit revenir vers nous dans l'après-midi.
Publication initiale le 12/10/2012 à 13 h 32
Mise à jour du 12/10/2012 à 16 h 49
Par « déconstruction », Orange entend en fait « résiliation ». Ces 50 euros ne seraient donc facturés qu'aux clients résiliant leur offre sans engagement. Aucun représentant familiarisé avec les offres Open n'est malheureusement disponible aujourd'hui, bien que nous soyons le lendemain de leur lancement, il faudra donc attendre lundi pour obtenir plus de précisions.