L'optimisation des algorithmes permettant de classer des mails indésirables directement dans le dossier des spams est l'un des principaux enjeux des messageries en ligne, ces dernières années. Mais parfois, ce classement a des ratés et l'utilisateur ne sait pas toujours pourquoi tel ou tel courriel se retrouve classé parmi les spams.
Via son blog officiel, Gmail annonce aujourd'hui qu'il propose désormais des explications sur les raisons qui le poussent à faire le tri. Ces informations se trouvent au sommet des mails classés comme étant des spams : lorsque le message est indésirable mais inoffensif, l'explication apparaît dans un simple cadre gris et l'utilisateur peut cliquer sur « en savoir plus » pour accéder à des infos plus détaillées.
Exemples de messages
A contrario, si le contenu du mail est considéré comme dangereux, c'est un cadre rouge qui apparaît, mettant en garde l'utilisateur contre d'éventuels dangers.
Gmail espère ainsi aider les utilisateurs de son service à mieux comprendre sa politique de filtrage et à les protéger contre les scams et autres tentatives de phishing. Le service a également mis à jour sa FAQ concernant le sujet (en anglais).
