Une fois la plateforme de retour pour de bon, l'équipe de Twitter s'est excusée auprès de sa communauté : « lors d'un déploiement prévu dans l'un de nos services de base, nous avons rencontré des complications inattendues qui ont entrainé une indisponibilité de Twitter pour de nombreux utilisateurs » explique l'entreprise. « Nous sommes revenus en arrière dès que nous avons identifié le problème, et commencé une restauration contrôlée pour assurer la stabilité d'autres parties du service. »
C'est la seconde fois en mars que le service connait une panne temporaire : la précédent date du 2 du mois, lorsque le service a eu du mal à tenir la charge lors de la cérémonie des Oscars et du retweet massif du désormais célèbre selfie d'Ellen DeGeneres. Les perturbations n'avaient cependant duré que quelques minutes.