Du coup, le Wall Street Journal rapporte que Verizon remboursera bien les clients lésés par ces erreurs de facturation. Il estime même que le montant total avoisine les 50 millions de dollars puisque la surfacturation allait de deux à six centimes de dollars par facture. Un montant global confirmé par l'opérateur lui-même.
Déjà l'an dernier, la FCC américaine s'était penchée sur des frais facturés 1,99 dollars par mégaoctet chez l'opérateur. Ces frais apparaissaient sur les factures de clients dont le forfait n'incluait pourtant pas de service Internet, mais qui y avaient tout de même accédé en appuyant sur un bouton de leur téléphone. Verizon a réfuté cette thèse ou plutôt a tenu à expliquer que ces clients « n'auraient pas dû être facturés »...
